Tulot, lähdöt, tulokset, vaikutus - Mikä on ero?
Itse asiassa uusi elämä nimeltään tehokas altruismi (eettisen Peter Singerin puolustama) näyttää levitä palovammaksi, etenkin nuorten lahjoittajien ja viimeisimpien teknologia-avustajien hyväntekeväisyyteen.
Ajatelkaa Melindaa ja Bill Gates -säätiötä ja muita hyväntekijöitä kuten Facebookin Mark Zuckerbergia.
He etsivät datapohjaisia syitä takaisin omaisuutensa vuoksi.
Tämä uusi kiehtova yhdistäminen hyväntekeväisyyteen mitattavissa oleviin tuloksiin on johtanut monia organisaatioita ohjelman arvioinnin hämäryyttä vesistöihin.
Useimmat voittoa tavoittelemattomat ammattilaiset eivät kuitenkaan ole mittausalan asiantuntijoita. Mutta heidän pitäisi ainakin olla tietoisia peruskäsitteistä. Varainhankinta ammattilaisten täytyy pystyä puhumaan ja kirjoittamaan tuloksista.
Mittauksen lähdekoodin resurssi on Outcomes Management - Kuinka voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat mitata Robert Pennan tuloksia . Penna on erikoistunut mittaamiseen voittoa tavoittelemattomalle sektorille ja on työskennellyt yhteistyössä Charity Navigatorin kanssa kehittämään tapoja sisällyttää hyväntekeväisyyteen liittyvät tulokset luokitusjärjestelmäänsä.
Seuraavassa on muutamia yksinkertaisia selityksiä, jotka on kerätty Pennan erinomaisesta kirjasta, yleisimmistä termeistä, kun puhutaan mittauksesta.
Mikä on ohjelma?
Ohjelma on tuote tai palvelut, joita organisaatiosi tarjoaa tilanteen muuttamiseksi.
Esimerkkejä ovat luokat, lobbaus, valistuskampanjat, esineiden tai eläinten suorittaminen, näyttäminen tai suojaaminen. Ohjelma voisi myös tarjota ruokaa tai suojaa nuorille tarvitseville tai virkistysohjelmille. Ohjelma on organisaatiosi tehtävä.
Mitkä ovat tulot?
Organisaation resursseja, jotka omistautuvat tiettyyn ohjelmaan, kutsutaan panoksiin.
Nämä voimavarat voivat olla taloudellisia, mutta myös henkilöstön tai vapaaehtoisten aikaa. Asiantuntemusta, kuten konsulttia tai kumppaniorganisaatiota, voidaan pitää panoksena.
Mitkä ovat tuotoksia?
Mitä ohjelmasi tuottaa? Esimerkiksi koulutusohjelma tarjoaa jatko-opiskelijoille. Erityinen työ voi tuottaa tietoja, kuten valkoisia papereita tai tutkimuksia. Asunnottomien turvakoti tuottaa täytettyjä vuoteita.
Yleisesti kuvataan tuotoksia numeroilla. Esimerkiksi "... täytimme 96% käytettävissä olevista sännöistä ..." tai "... koulutusohjelmamme johti 95 valmistuneeseen."
Lähdöt ovat mitattavissa ja helposti määritettävissä.
On houkuttelevaa lopettaa tuotokset, koska niitä on helppo tuottaa. Sinä vain lasket. Kuinka monta ihmistä palvelit? Kuinka monta ateriaa laittoit?
Organisaation tulisi kuitenkin yrittää päästä seuraaviin tuloksiin ja vaikutuksiin vaikuttaakseen rahoittajiin.
Miten tulos on erilainen?
Tulos on ohjelma, joka vaikuttaa ihmisiin tai asioihin, joita palvelet tai käsittelevät. Esimerkiksi harjoitteluohjelman tulos voi olla sellaisten tutkinnon suorittaneiden määrä, jotka saavat työpaikan ja pitävät sitä tietyn ajanjakson ajan.
Tulos on muutos, joka tapahtui ohjelmasi takia. Se on mitattavissa ja ajallisesti rajoitetusti, vaikka se voi kestää jonkin aikaa sen täyden vaikutuksen määrittämiseksi.
Mittaustulokset edellyttävät ajan ja resurssien merkittävämpää sitoutumista. Lisäksi sinun on ehkä seurattava suorituskykyä ajan mittaan.
Miksi vaikutus vaikuttaa?
Vaikutukset ovat tuloksesi pitkän aikavälin tai välillisiä vaikutuksia .
Vaikutuksia on vaikea mitata, koska ne saattavat tai eivät tapahdu. Ne ovat mitä me toivomme saavuttavan ponnistuksemme.
Esimerkiksi harjoitteluohjelman suorittaminen voi lopulta johtaa yksilön parempaan elämänlaatuun. Mutta mistä tiedät? Mitkä ovat parempien elämänlaadun indikaattorit? Kuinka kauan kestää vaikutusta?
Vaikutukset ovat usein epävarmoja ja arvaamattomia. Kuten Robert Penna sanoo voittoa tavoittelemattomien tulosten työkalupaketissa , " vaikutukset ovat mitä toivomme , mutta lopputulokset ovat se, mitä me työskentelemme ."
Mitkä rahankeräjät tarvitsevat muistaa mittaamisesta
Hyväntekeväisyys käyttää usein termiä "tulokset", kun he todella puhuvat "tuloksista" tai "tuotoksista".
Ole selvillä siitä, mitä jokainen sana tarkoittaa ja käytä niitä asianmukaisesti. Pyrkikää myös korkeimpien tulosten saavuttamiseen.
Rahoittajien motivointiin tarkoitetut varainhankintaviestit saattavat lukea hyvin eri tavoin kuin tiedot, jotka antavat institutionaalisille rahoittajille avustushankkeissa .
Varainhankinnan yhteydessä yrität houkutella lahjoittajien sydämeen samalla, kun tukevat edelleen valitusasi, jossa on todisteita siitä, että ohjelmamme toimivat.
Kirjoittaessasi apurahoja voit selventää menetelmiä , miten arvioit ohjelmia ja mitä odotuksia odottaa.
Mutta tehokkaan varainhankinnan avain on varmistaa, että hyväntekeväisyys voi mitata tuloksia. Ja tietää, millä tasolla teet sen. Luovuttajaviestinnän käyttämäsi termeillä ei ole väliä niin paljon. Se mitä tapahtuu taustalla, joka on tärkeä.
Jos kriittiset tiedot ovat olemassa, voit vastata kaikkiin kysymyksiin, jotka saattavat tulla esiin, onko kysymys peräisin säätiöltä tai suurelta rahoittajalta.
Lisäksi kaikki nämä tiedot auttavat määrittämään, mitä toimi ja mikä ei. Näin parannat ohjelmia.
Kuinka mittaus sopii yleiseen suorituskykyyn
Keskeistä kuin mittaus on se, että se on vain osa sitä, mikä tekee korkean suorituskyvyn omaavasta ei-kaupallisesta yrityksestä, joka ei ole tehokas.
Leap of Reason Ambassadors Community on kehittänyt kehyksen sosiaalisen sektorin korkean suorituskyvyn kannalta. Erityisen hyödyllinen on sen osio siitä, kuinka pienet ja pienet voittoa tavoittelemattomat yhteisöt voivat ja täytyy ymmärtää, miten rakentaa korkean suorituskyvyn maasta. Leap of Reasonin puitteet toimivat kätevästi korkean suorituskyvyn "pylväistä". Näihin pilareihin kuuluvat:
Pilarin 1 : Rohkea, mukautuva johtokunta ja johtokunta ( tärkein pilari )
2. pilari : Kurinalaista, ihmiskeskeistä hallintoa
Pilarin 3 : Hyvin suunnitellut ja toteutetut ohjelmat ja strategiat
Pilarin 4 rahoitustilanne ja kestävyys
Pilarin 5 : kulttuuria, joka arvostaa oppimista
Pilarin 6 sisäinen valvonta jatkuvaan parantamiseen
Pilari 7 : Ulkoisen arvioinnin tehtävien tehokkuudesta
Vaikka monet pienet voittoa tavoittelemattomat yhtiöt voivat ohittaa tämän mallin, sen kirjoittajat väittävät, että se voidaan tehdä vaiheittain kerrallaan:
"Olemme havainneet, että suorituskyky on vähemmän kuin tiettyjä päätöksiä ja enemmän konteksti ja puitteet päätöksentekoa varten. Monet organisaatiot ja johtajat ovat havainneet, että organisaation suorituskyvyn vahvistaminen lopulta käsittää kaikki työnsä osat, organisaatiokulttuurin kaikki osa-alueet , ja kaikki toiminnot organisaatiossa. Vaikka tämä voi kuulostaa ylivoimalta, sen ei tarvitse olla. "
Ei-järjestöille mittaamista olisi harkittava tämän tyyppisen mallin puitteissa, ei vain siksi, että sitä tarvitaan tietyn avustuksen hakemiseen tai tapaukseen merkittävälle luovuttajalle. Jos mittaus tulee osaksi kokonaissuunnitelmaa, siitä tulee luonnollisempi, helpompi ja kestävämpi.
resurssit:
Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Reason Ambassadors Community
Tulosten arviointi ja mittaaminen, kansallisen järjestön neuvosto