Kuinka voittoa tavoittelemattomat yhteisöt voivat mitata tuloksia ja miksi heidän pitäisi

Techniques of Techniques

Kysyntä kasvaa jatkuvasti voittoa tavoittelemattomille yrityksille osoittaakseen, että he tekevät jotain.

Tämä kysyntä tulee erityisesti avunantajilta ja rahoittajilta , kuten säätiöiltä . Valitettavasti monilla ei-järjestöillä ei ole objektiivisia tietoja, jotka osoittavat, että heidän tuloksensa kannattaa kannattaa.

Tämä seikka on hieman järkyttävä, kun ajattelet sitä. Mutta sitten hyväntekeväisyysjärjestöt ovat olleet erittäin kiireisiä tarjoamaan ohjelmia, ja toisinaan vain toivoo, että naapurit voivat käyttää sosiaalisia tarpeita.

Mutta jopa pienin voittoa tavoittelematon on kuullut kehotusta korostaa enemmän tulosten mittaamista, raportointia ja avoimuutta . Kuitenkin, miten tämä tehdään, on usein epäselvä tai hajallaan täältä.

Juuri tämä kirja tulee sisään. Se on voittoa tavoittelemattomien tulosten työkalupakki: täydellinen oppaan ohjelmasuoritusten tehokkuutta, suorituskyvyn mittaamista ja tuloksia varten , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Vaikka työkalupakki on nyt muutaman vuoden vanha, se on edelleen kattavin työ, mutta siitä huolimatta, miten voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat rahoittaa tehokkaammin mittaamalla ja raportoimalla tuloksia.

Vaikuttaen kirjan kattavuuteen, mutta myös kauhistanut hieman sen 350 sivua, mietin, miten vakuuttaa pienemmät voittoa tavoittelemattomat yhteisöt investoimaan selvästi hyödylliseen resurssiin, joka voisi toimia kokonaisvaltaisena kurssina lopputuloksen hallinnassa.

Käännyin tohtori Pennaan muutamilla kysymyksillä. Tässä on yhteenveto haastattelusta.

Nonprofit-opas: Kuinka keskittyminen tuloksiin hyödyttää jopa pienestä voittoa tuottavasta yrityksestä? Mitkä ovat tulosjohtamisen mahdolliset tulokset, jotka ovat aikaa ja resursseja liikkumattomia?

Penna: Pienempien järjestöjen tulosten lähestymistavan suurimmat hyödyt tulevat siitä, että heidän ponnistelujensa kautta todella toimii ja tiedetään tarkasti, kuinka hyvin nämä asiat toimivat. Vaikka kaikki organisaatiot hyötyisivät tämäntyyppisistä tiedoista, se on erityisen tärkeää pienemmille, vähemmän resursseille sopiville organisaatioille, jotka joutuvat tekemään jokaisesta dollarista jokaisen henkilöstön tuntikauden. Kuinka nämä edut näkyvät? Kahdella eri tavalla:

1. Tietäen, mikä toimii, organisaatio voi keskittää suurimman osan resursseistaan ​​kyseisiin toimiin. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun eri lähteistä rahoitetut leikkaukset tehdään. Jos pienemmät organisaatiot haluavat vähentää omia toimintojaan, miten päätös siitä, miten vähentää sitoumuksia, jos ei ole vakaata tietoa yhden tai useamman työn suorittamisesta?

   
   Kaikkien organisaatioiden, jopa pienempien, on tiedettävä, miten ohjelmat ja aloitteet toimivat, ja paras tapa saavuttaa se on käyttää tulostavoitteita, joissa asetetaan tavoitteita ja toimenpiteitä niiden saavuttamiseksi. Jos tätä ei ole, paljon arvailuja on;

2. Aikana, jolloin yhä useammat sosiaaliset sijoittajat, yksityishenkilöt, laitokset ja hallitukset pyytävät todisteita suorituskyvystä avustusten myöntämisessä, pienemmillä organisaatioilla ei ole varaa vedota perinteisiin tukihakemuksiin, joista monet perustuvat ongelma tai tarve ratkaista, tai kuinka kova organisaatio toimii.

   
   Vaikka nämä lähestymistavat toimivat menneisyydessä, tulosten liikkuvuus leviää niille, joilla ei ole todisteita suorituskyvystä, jäävät entistä enemmän jäljelle. Lisää tähän se tosiasia, että Charity Navigatorin kaltaiset luokituspalvelut ovat siirtymässä arviointiympäristöihin, joihin sisältyy suorituskykyä tai vaikutuskomponenttia.
   
   Lisäksi lukuisat viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että organisaation tehokkuus on ensisijainen asia, jossa rahoittajat ovat kiinnostuneita , ja on selvää, että muutamassa vuodessa tuloksista tulee standardi, jolla useimmat ei-kaupalliset järjestöt arvioidaan.

   Pienemmillä organisaatioilla ei yksinkertaisesti ole varaa jäädä jäljelle, koska muut sektorit siirtyvät väistämättä lopputuloksiin; tällainen tapaus vain pahentaa haitat, joihin niin monet heistä nyt toimivat

Voittoa tavoittelematon opas: Jos voittoa tavoittelematon joutui valitsemaan vain yhdestä tai kahdesta asioista, jotka toteutetaan kirjastasi, mitä suosittelette?

Penna: Vastaus tähän kysymykseen perustuu suurelta osin siihen, missä organisaatio voisi olla jo tulostensa käytössä. Jos koko tulosten aihe on uusi tai hyvin sekava organisaation ja sen henkilökunnan kannalta, olisin ehdottanut, että ne alkavat alussa ja saada neljä ensimmäistä lukua hihnojen alla.

Jotta organisaatio ymmärtäisi tulosten perusteet, terminologian ja mielekkäiden ja kestävien tulostavoitteiden tunnistamisen, suosittelen, että aloitat kirjan toisen osan. Tulosten käsittely. Suunnittelu (luku 5), kapasiteetin arviointi (luku 6) ja seuranta (luku 7) olisivat paikat, joista ehdotan aloittamista. Kehittyneemmät organisaatiot voisivat hyötyä kolmesta ja neljästä osasta.

Kaikki, mitä sanottiin, toinen osa on todella kirjan sydän ja se on osa ehdotan, että useimmat organisaatiot, jos niiden aika ja resurssit ovat rajalliset, keskittyvät.

Nonprofit-opas: Kuinka tulosohjaus voi auttaa pientä ja voittoa tuottavasta yrityksestä lisää rahaa lahjoittajilta ja rahoittajilta ?

Penna: Kaikenlaiset lahjoittajat ja raidat hakevat yhä enemmän esitystä suorituskyvystä ja tehokkuudesta. Tämä koskee erityisesti lahjoittajia, jotka antavat yli 100 dollaria.

Kun yksilön antaminen ylittää rajalliset summat, jotka annetaan usein emotionaalisesti, joidenkin vaikutusvaikutusten tulee olla pakollisia. Tulosjohtaminen on välttämätöntä, jotta pienet organisaatiot pysyisivät pelissä.

Mutta jopa pienet voittoa tavoittelemattomat yhteisöt voivat tehdä pakottavan tuen, jos heillä on todisteita niiden vaikutuksesta . Perinteisesti, ja etenkin monille pienemmille, paikallisille järjestöille, tämä ei ollut tarpeen. Jos painopiste oli paikallinen ja luovuttajat olivat paikallisia, kaikki mitä tarvittiin, oli sanoa "Tässä on ongelma, olette kaikki tietoisia siitä, ja yritämme auttaa ratkaisemaan sen."

Nykypäivän taloudessa jopa tällainen valitus on tullut vaikeammaksi. Riippumatta siitä, onko pieni voittoa tavoittelematonta rahaa kaupungeista tai läänistä, paikallisesta säätiöstä, paikallisosaston, taidetoimikunnan tai United Wayin kaltaisista organisaatioista, niillä on vähäiset resurssit ja kilpailu on tiukempaa kuin koskaan.

Koska pienet ja usein hienosäädetyt painopistealueet, pienemmät ei-kaupalliset järjestöt ovat usein paljon lähempänä tilanteita, joita he kohtaavat, kuin heidän suuremmat, usein varakkaammat serkut. Tämä tilanne, jossa he ovat lähempänä palvelijoita, toimivat vähemmän välittäjillä ja heistä on intiimeämpi näkemys yhteisöön kohdistuvista myönteisistä ja kielteisistä vaikutuksista. He voivat antaa heille ainutlaatuisen edun, kun he saavat näyttöä niiden vaikutuksesta.

Kuitenkin - ja tämä on iso "." Se tarkoittaa myös sitä, että heidän on asetettava oikeat tavoitteet, kerätä oikeat tiedot ja välttää tavalliset "tuntevat hyvät tarinat", jotka keskittyvät tähtikohtaan tai tapaukseen. Hyväntekeväisyyden on opittava kertomaan tarinoitaan tavalla, joka ei yksinkertaisesti heijastele ongelman puuttumista.

Tulosjohtamisen ei tarvitse olla ylivoimainen yritys pienelle voittoa tavoittelemattomalle yritykselle. Se alkaa tunnistaa ja asettaa oikeat tavoitteet ja esittää ne, jotka kaikki, johtajuus, henkilökunta ja sidosryhmät ymmärtävät.

Ensimmäinen askel voittoa tavoittelemattomille organisaatioille on tunnistaa indikaattorit, jotka kertovat heille reaaliaikaisesti, ovatko ne oikealla vai ei. Sitten tehdään kurssikorjauksia, kun todisteet osoittavat, että se on välttämätöntä. Ja esittelemällä saavutuksia tavalla, jolla tärkeät yleisöt ymmärtävät ja osoittavat, mitä organisaatio tekee todellisesta arvosta.

Se ei vie supertietokoneita, kalliita ohjelmistoja tai korkeatasoisia analyytikoita. Sen sijaan se vie johdon sitoutumisen tähän, perustiedot ja perusopetuksessa koulutettu henkilöstö.

Rahoitustuen vetoaminen, joka perustuu vankkaan perustan osoitettuun tehokkuuteen, on avain suurien ja pienten järjestöjen julkisen talouden vakauden kannalta. On olemassa lukuisia ohjelmia, joista monet ovat pienempiä ja niillä ei ole erityisen paljon resursseja, jotka ovat onnistuneet käyttämään hyväkseen todisteita rahoituksen lisäämiseksi. Se voi olla tehty!

Voittoa tavoittelematon opas: Kirja on melko voimakas ateria pienille ei-kaupallisille järjestöille, jotka ovat aikaa ja resursseja. Miten meidän pitäisi lähestyä sitä tehokkaimmalla tavalla?

Penna: Kirja on suunniteltu siten, että organisaatiot voivat alkaa alusta ja työskennellä omalla tahdillaan yksinkertaisemmista käsitteistä kehittyneempiin. He voivat myös käsitellä yksittäisiä lukuja erillisinä alukkeina eri aiheista. Kirjan on tarkoitus olla kattava. Mutta aivan kuten yksi yleisesti ei lue tietosanakirjan kattavuutta laajennetussa istunnossa, työkalupakkia voidaan käyttää parhaiten resursseihin vastausten löytämiseksi välittömään painamiseen.

Jos et ole varma juuri siitä, mikä ero on "tuotokset" ja "tulokset" tai miten kommunikoida tulosi, kun tunnet ne, lahjoittajille, niin luulen, että tämä on sinulle tarkoitettu kirja.

Työkalupakki on sijoitettu huolellisesti, käyttäen helposti ymmärrettävää kieltä, paljon tapaustutkimuksia ja esimerkkejä sekä harjoituksia, jotka leikkaavat kaikkein pelottavimmat teoriat kooltaan. Kuten Penna ehdottaa, se ei ole kirja, jonka kulutat pari istuntoa, mutta se voi vain olla yksi suosikki resursseistasi.

Charity Navigatorin entinen toimitusjohtaja Ken Berger kirjoitti kirjan esipuheen ja kertoo kaikkien meistä toiveista, että voittoa tavoittelemattomat järjestöt voivat ja ovat vastuullisempia:

"DR. Penna ja minä molemmat jakavat unelman, että näiden työkalujen ansiosta jonain päivänä tehokkaimmat ja tehokkaimmat ei-voitot saavat suurimman osan investoinneista yhteiskuntamme aikakaudelle ja aarteelle .... Tarinat ovat tärkeitä, mutta ilman tietoja varmuuskopiointiin , he ovat suurelta osin merkityksettömiä suuremmassa kuvassa muuttaa maailmaamme parempaan suuntaan. "

Muista tarkistaa Pennan blogi.