Miksi ja milloin avoimia kysymyksiä käytetään
Usein markkinointitutkimukseen valittu menetelmä on tutkimustutkimus. Kyselyn rakentaminen liikkuu yhä enemmän verkko- ja mobiililaitteisiin, joten kyselyjen rakentaminen on paljon helpompaa kuin koskaan aiemmin. Markkinatutkija, joka käyttää kyselytutkimusohjelmistoja kyselyn laatimiseen, saa paremman joustavuuden ja kohtaavat lukuisia vaihtoehtoja kysymyskohteen konfigurointiin. Hyvin peruspäätös on, käytetäänkö avoimia tai suljettuja kysymyksiä.
Tieteellinen bias kohti kvantitatiivista tutkimusta
Useimmissa tutkimuksissa tutkimusohjelmisto käyttää suljettuja kysymyksiä. Tämä suljettujen kysymysten ennakkoluulottuminen johtuu osittain siitä, että halogeenisen vaikutuksen kvantitatiivinen tutkimus on suosittu ja tieteellinen maailma. Tohtori Campbell ehdottaa, että bias kohti tietyntyyppistä näyttöön perustuvaa käytäntöä,
"heijastaa nykyisen käsitteellistämisen erittäin hyvää ja hyvin rajoittavaa vaikutusta" hyvään "tutkimukseen ... olemassa on joukko tietolähteitä, joita voidaan pitää todisteena. Mutta todistusaineiston hierarkiassa vallitsee edelleen määräävä asema , "kultainen standardi" tai "kuninkaallinen tie" tieteellisiin totuuksiin ... Tietämyksen tuottamiseen ei ole "kuninkaallista tietä" empiirisellä menetelmällä. Siellä on niin monta väylää, kiertotietä ja metsää, kuin on moottoriteitä, moottoriteitä , ja pikareitit kysymyksiemme välillä ja tiedot, joita käytämme vastausten löytämiseksi. "
Lähde: Australian ja Uuden-Seelannin Journal of Family Therapy, Volume 24 Number 1 2003 s. 51-52
Milloin Open-End-kysymys on ensisijainen?
Laadullisten tutkimustekniikoiden laillisuuden ansiosta on vielä selvitettävä, milloin laadullisen lähestymistavan käyttäminen ja kyselyn määrittäminen käytettäessä laadullista menetelmää.
Keskeiset indikaattorit, joiden mukaan avoimet kysymykset tarjoavat laadukkaampia tietoja kuin suljetut kysymykset, katsotaan olevan:
- Liian monta luokkaa olisi listattava
- Odottamattomat luokat ovat todennäköisesti esiin tai ehdotettavissa
- Spontaani ja vaikuttamattomat vastaukset ovat haluttuja
- Väärinkäytösten aiheuttavat epäilyttävät suljetut kysymykset, varsinkin kun kysymykset koskevat arkaluonteisia kysymyksiä, jotka edellyttävät itsensä paljastamista
- Rapportin rakentaminen on osoitettu esimerkiksi laajennetun suljettujen kysymysten sarjan seurauksena, jotka voivat haastaa vastaajan, koska heillä on rajoitetusti mahdollisuus ilmaista itseään enemmän tai selittää vastauksia, jotka saattavat olla epäselviä
- Kun kysymyksen parametreja ja dynamiikkaa tutkitaan tai pilottitarkastetaan ennen siirtymistä vain suljettuihin kysymyksiin toisella kerralla
Miten vastaus-tilaustehokkuutta voidaan välttää tutkimustutkimuksissa?
Yksi avoimista kysymyksistä on se, että ne yksinkertaisesti välttävät yhteistä vasteajoittavaa vaikutusta, jota useat suljetut kysymykset voivat saada vastaajilta. Suljetun kysymyksen haittapuolena on se, että ne ovat ensisijaisen tärkeitä ja perustuvat markkinatutkijan oletuksiin.
Vaikka asiantuntijalausunto on tärkeä osa kyselyn rakentamista , se voi johtaa joukko vastausvaihtoehtoja, jotka eivät tarjoa mielekästä muotoilua tai sisältöä vastaajille.
Vaikka kysymyksen ja vastauksen valinnan sanamuoto onkin selkeä vastaajalle, suljetut kysymykset muodostavat usein edellytyksen, jossa vastaajan on harkittava liian samankaltaisten tai liian erilaisten vastausten valintoja. Toisin sanoen 7-pisteen Likert-asteikko voi edellyttää, että vastaaja tekee syrjintää, joka vaikuttaa liian hienolta.
Vastaus lähi-kysymyksiin ja avoimiin kysymyksiin vaatii erilaisia mielenterveyshäiriöitä. Tarkat ajatukset suljetuissa kysymyksissä edellyttävät huolellista ja systemaattista ajattelua. Tämä prosessi on täysin erilainen kuin ajattelutavan, jota avoimet kysymykset edellyttävät, mikä on ratkaisevammin ajankohtaisempaa ja yleensä ei edellytä erottavien vaihtoehtojen hienoista erottelua.
Kysyttäessä vastaajat voivat sanoa, että läheisten kysymysten vastaaminen on nopeampaa ja helpompaa kuin avointen kysymysten vastaaminen.
Ja ne tarkoittavat sitä - kirjaimellisesti. Juuri tästä syystä ilmiö, joka tunnetaan vastausprosessin vaikutukseksi, on olemassa.
Vastaajat, jotka kohtaavat vaikeita tai intensiivisiä henkisiä prosesseja vastaamasta lähi-kysymyksiin, voivat yksinkertaisesti ottaa tarkoituksenmukaisen reitin ja pitää kiinni pistetasosta tai luokittelusta useimpien, jos ei kaikkien, suljettujen kysymysten osalta. Lisäksi, kun vastausten malli muuttuu vastaajalle tärkeiksi, he voivat siirtyä toiseen pisteeseen tai luokitukseen vain "muuttaa sitä".
Ennakkoilmoituksen tehokkuus seurannan seurannasta
Jotta voitaisiin torjua kilpailua kyselyn loppuun asti, joka usein voittaa jopa kaikkein vakavimmista vastaajista, markkinatutkijat käyttävät erilaisia strategioita varmistaakseen vastaajien vastausten tarkoituksen olevan edustettuna.
Etnografisten tutkijoiden käyttämä strategia on jäsentarkastus. Jäsen-tarkistusprosessin avulla markkinatutkija kysyy vastaajalta, jos vastausten yhteenveto heijastaa oikein vastaajien kommunikaatiotarkoitusta.
Jäsenarviointi tehdään usein haastatteluilla ja sitä voidaan mukauttaa myös vastausten tutkimiseen. Jotta voidaan todeta, että jäsenet voivat palata jäsentarkastukseen, tutkimukset usein suljetaan kyselemällä vastaajia, jos he voivat ottaa heihin yhteyttä lisätietoja varten.
Ongelma täällä on tietysti se, että vastaaja, joka tunnustaa, että he ovat sattumanvaraisesti vastanneet, todennäköisesti hylkää jäsenen tarkistuksen. Tämä tuo lukijan täyden ympyrän - avoimiin kysymyksiin sisältyy erittäin hyviä syitä kyselyyn.