Katso toimitusketjusi hallitsemaan kustannuksia ja parantamaan asiakaspalvelua
Mutta tiedät myös, että et aina lähetä ajoissa asiakkaille, jotka tilaavat tuotteitasi. Ja joskus haluat lähettää tilauksen, mutta sinulla ei ole käsiä juuri sitä, mitä luulit käsilläsi.
Ja sitten, joskus kirjanpitäjäsi kertoo, että taseesi on verenvuoto punaista, koska se maksaa sinulle enemmän kuin luulisi tehdä, varastoida ja lähettää tuotteita.
Mitä meillä on täällä?
- Asiakaslähtö
- Varaston tarkkuus
- Tavaroiden hinta
Ja mitä heillä on yhteisiä?
- Toimitusketju
Tarjontaketjumallin optimointi tarkoittaa asiakaspalvelun ongelmatilojen tunnistamista, varastointitarkkuutta ja tavaroiden kustannuksia. Tämä mahdollistaa juurten ongelmat ja toteuttaa vastatoimenpiteitä estääkseen niiden toistuvan.
Asiakaslähetys
Jotkut yritykset eivät sisällä asiakaspalvelua osana toimitusketjun hallintaa. Pienyrityksille on kuitenkin välttämätöntä, että toimitusketjulla on omistusoikeus asiakkaiden toimituksiin. Wc-paperiteollisuus kuvaa toimitusketjunsa "kantta rumpuiksi". "Rump" on loppukäyttäjä (pun intended).
Jos et toimittaa asiakkaitasi ajoissa 100 prosenttia ajasta, tiedätkö miksi se on?
Jos et tiedä miksi, toimitusketjumusiikki on ja sinun pitäisi kysyä sitä.
Olettaen, että haluat lähettää asiakkaalle tilauksen ajoissa, olet myöhässä, koska:
- Asiakas asetti tilauksensa myöhään
- Asiakas asetti tilauksen ajoissa, mutta et käsitteli sitä ajoissa
- Luulit, että sinulla oli tuote laivalla, mutta et
- Luulit, että sinulla oli tuote laivalla, mutta se osoittautui vialliseksi
- Sinun toimittajan piti toimittaa tuote sinulle, jotta voit lähettää sen asiakkaalle, mutta toimittaja oli myöhässä
Toimitusketjun toimitusajat voivat ohjata paljon aikaa ratkaisemaan ajankohtaiset toimituskysymykset.
Lyijyajat
Jotta voit vastaanottaa toimituksia sinulta heti toimittajilta, sinun on ymmärrettävä, kuinka kauan toimittajasi vastaanottaa tilauksesi, käsitellä sitä ja lähettää tilauksen ovesta.
Lisää tähän ajankohtaan aikaa, joka kuluu kuorma-autoon, lentää, lähettää tai muutoin kuljettaa tilauksesi sinulle.
Sitten - kuinka kauan se vie sinut vastaanottamaan, tarkastamaan ja antamaan mitään lisäarvoa kyseiselle tuotteelle. Se on sinun sisäinen toimitusaika.
Lopuksi, kuinka kauan sinä vastaanotat asiakkaasi ostotilauksen, käsittelet sitä ja lähetät sen sitten ovesta?
Kaikkien näiden toimitusaikojen ymmärtäminen, hallinta ja valvonta voivat parantaa pienten yritysten aikataulun tehokkuutta. Jos se vie sinut kuuden viikon kuluttua toimitusketjusta läpi päästä päähän, eikä sinulla ole mitään varastossa, älä lupaa asiakkaille, että voit lähettää heille ensi viikolla.
Inventoinnin tarkkuus
Toimitukset asiakkaille saattavat olla myöhässä, koska luulit, että sinulla oli tuotteita laivalla, mutta kun etsit niitä - et löytänyt niitä.
Jos näin on, sinulla on varastotietojen tarkkuusongelma. Ja toimitusketju on täällä auttamassa.
Inventoinnin tarkkuutta voidaan parantaa huomattavasti (ja jopa olla 100 prosenttia) toteuttamalla säännöllisiä fyysisiä varastomääriä ja syklin laskentaohjelmaa. Fyysinen inventaariolaskenta tarkoittaa, että suljet pois kaikki varaston tapahtumatoiminnot (kuitit, lähetykset jne.) Ja laske jokainen varastokohta. Sitten vertaa sitä siihen, mitä järjestelmäsi tai tietosi kertoo, että luulit, että sinulla oli. Sitten täsmää erot. Tee tämä vähintään kerran vuodessa.
Työkierron laskenta on ohjelma , jossa lasketaan muutamia tärkeitä kohteita päivittäin. Laskemalla tärkeitä (ja erilaisia) kohteita säännöllisesti - voit säilyttää inventaariosi tarkkaasi ilman liikaa resursseja. Kierroslaskenta auttaa myös vähentämään niiden kohteiden lukumäärää, jotka on sovitettava yhteen, kun teet vuosittaisen fyysisen varaston.
Ja - mikä tärkeintä - fyysiset inventoinnit ja syklin laskenta auttavat varmistamaan, että kun siirrät tuotteen asiakkaalle, sinulla on todella käsi.
Tavaroiden hinta
Toimitusketju on etusijalla yrityksen kustannusten hallinnasta. Jos hankit kohteen 10 dollaria ja myyt 15 dollaria, saatat ajatella, että teet 5 dollarin voittoa. Mutta toimitusketjusi kertoo sinulle totuuden.
10 dollaria on osa tavaroiden kuluja. Sinun on myös toimitettava, varastoitava, tarkastettava ja vakuutettava kyseiset tuotteet. Myös tulleja voi olla. Ja niin, että 5 dollarin voitot saattavat muuttua $ 2 tai $ 3 voitoksi. Ja voitto on se, jossa saat rahasi maksaaksesi enemmän varastosta, maksat työntekijöitänne, maksat laskuja ja, jos jää rahaa, maksa itse.
Toimittajaketjuni voi työskennellä toimittajiesi kanssa neuvottelemaan, että 10 dollaria alennetaan 9 tai 8 dollariin. Tavaroiden alentamisen kustannukset voivat estää hintojen nostamista asiakkaille, pitää pienyritysten kilpailukykyä ja auttaa pienyrityksiä menestymään.