Palkka, velvollisuudet, koulutus, kokemus henkilökohtaisista ostovelvoitteista
Se ei ole vain luksusketjut kuten Saks Fifth Avenue ja Neiman Marcus, jossa Personal Shoppers löytävät itselleen vähittäiskaupan urapolun.
Upeat vähittäismyyntiketjut, kuten Macy, Anthropologie ja Nordstrom, työllistävät myös Personal Shoppersia. Jopa Searsillä ja Kmartilla on Personal Shopping -tarjous asiakkailleen.
Joten, mitä se tekee ostotilaisuuden kääntämiseksi maksulliseksi Personal Shopping -työksi? Tämä henkilökohtainen ostotyökuvaus kuvaa palkan, vastuualueiden, koulutuksen ja kokemusten vaatimukset, jotka auttavat kaikkea shopaholicista tekemään työnsä tekemällä mitä he rakastavat tekemään eniten!
Personal Shopper Työn kuvaus Yleiskatsaus
Henkilökohtaiset ostajat tarjoavat asiantuntevaa neuvontaa ja antavat yksittäisille asiakkaille korkeatasoisen räätälöidyn ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun. Tarjoamalla henkilökohtaista huomiota ja tarjoamalla kehittyneitä tuotteita, palveluita ja trendejä, Personal Shoppersista tulee luotettavia konsultteja asiakkaille, jotka haluavat paremman ostokokemuksen. Tässä työssä kehität syvällisiä ja kestäviä suhteita asiakaskuntaan ja aktiivisesti kommunikoi heidän kanssaan säännöllisesti ammatillisen neuvonantajan kanssa.
Henkilökohtaiset ostajat määrittelevät myynnin korkeimmat asiakaspalvelustandardit ja asiakastyytyväisyyden jokaisessa vähittäiskaupassa.
Henkilökohtaisen kauppiaan keskeiset velvollisuudet
Henkilökohtaisena ostajana sinä olet vastuussa sellaisten uskollisten asiakkaiden asiakaskunnan rakentamisesta, jotka tekevät usein ostoksia. Käyttämällä erilaisia viestintätapoja voit tuottaa ostokokemuksen asiakkaille, jotka ovat helppoja, inspiroivia ja tuottavia.
Omahankkijasi ponnistelujen tuloksena pitäisi olla korkeampia myyntikierroksia ja äärimmäistä asiakaskeskeistä kokemusta .
Viestintävelvollisuudet henkilökohtaisessa ostotyössä
Henkilökohtaiset ostajat ohjaavat suhdetta asiakkaisiinsa käyttämällä sähköpostia, sähköpostia, puhelinta ja henkilökohtaista viestintää. Kuunteleminen on tärkeämpää kuin puhua, koska saadut tiedot antamalla kysymyksiä auttavat sinua täyttämään laajat referenssitiedostot, joita pidät. Henkilökohtaiset ostajat käyttävät tiedostojaan suositella uusia tarjouksia ja tallentaa tapahtumia asiakkailleen. Suositusten tarkoituksenmukaisuuden vuoksi asiakkaat tervehtivät viestisi myönteisellä odotuksella ja innostuksella. Sinulle annetaan ostajalle motivaatiota käydä usein myymälässäsi ja tehdä ostoksia usein.
Myynnin vastuut henkilökohtaisille ostoksille
Monet asiakkaat pyytävät henkilökohtaista palvelua, mutta voit myös viljellä suhteita jokapäiväisiin ostajiin, jotka eivät tunne henkilökohtaista ostokokemusta. Henkilökohtaiset ostajat tavallisesti saavuttavat nimitystason, myyntikiintiöt ja asiakastyytyväisyystavoitteet. Suositeltava myynti ja ideointi ovat luonnollinen osa henkilökohtaista ostokokemusta, koska asiakkaasi ja nykyiset tarjoukset ovat perusteellisia.
Jatkuva koulutus antaa asiakkaillemme asiantuntevaa tuotetietoa ja kauaskantoisia näkemyksiä vähittäiskaupan suuntauksista ja tulevista tarjouksista.
Muodosta asiakaskokemus henkilökohtaiseen ostotyöhön
Henkilökohtaiset ostajat ovat omistautuneet yhdelle ostajalle kerrallaan. Sinä johdat jokaisen asiakkaan ostokokemuksen kautta ja ohjaat niitä tuotteisiin ja palveluihin, jotka sopivat erityisen hyvin heidän tarpeisiinsa ja toiveisiinsa. Sinun asiakaspalvelusi on yksi asiakaspalvelusi ennen, sen aikana ja sen jälkeen, joten sinun on seurattava, seurattava ja pitänyt sitoumuksesi ylläpitää vahvoja suhteita. Jokainen henkilökohtainen ostosasiakkaasi haluaa tuntea olevansa ainoa asiakas, jolla sinulla on. Organisaatiosi ja suhteesi taidot luovat heille harhaan.
Aikaisempi kokemus, joka tarvitaan hankkimaan henkilökohtaisen ostoprojektin
Tämä ei ole tulotason vähittäismyynti. Koska henkilökohtaisia ostopalveluja käytetään kilpailukykyiseen eriyttämiseen, vähittäiskauppiaan työnantajat etsivät joku, jolla on menestyksekäs myynnin menestys, mieluiten samantyyppisissä tuotteissa tai vastaavassa teollisuudessa. Jotkut työnantajat voivat olla halukkaita toimittamaan tuotetietämyskoulutusta jollekin, jolla on yleinen myynti kokemus, mutta nykyinen intohimo tuotteille ja teollisuudelle tekee sinusta paremman ehdokkaan.
Henkilökohtaisen ostoksen pätevyys
Henkilökohtaiset ostajat pitävät aina korkeimman ammattitaidon sekä ulkonäössä että asennossa. Retail työnantajat haluavat, että heidän henkilökohtaiset ostajansa ovat arvovaltaisia, erittäin ammattitaitoisia asiantuntijoita kutsuvalla ja ystävällisellä käytöksellä. Intohimo myynnille ja vertaansa vailla olevan asiakaspalvelun ansiosta vie sinut menestykseen tässä urassa. Menestyksekkäät henkilökohtaiset ostajat ovat myös tavoitteellisia, itsenäisiä ja omistavat yrittäjähenkeä, mikä herättää heidän luovuuttaan ja kekseliäisyyttä. Työnantaja ja asiakkaasi odottavat kärsivällisyyttä, joustavuutta, tahdikkuutta, eheyttä ja luotettavuutta.
Omien ostoprojektien taitovaatimukset
Sinulla on oltava ylivertainen kirjallinen ja suullinen viestintätaito, jotta hän olisi menestyvä henkilökohtainen asiakas. Myyntitaidot, organisaatiotaidot ja itseohjautuvat ajankäytön taidot ovat välttämättömiä tässä asemassa oleville. Järjestetty tapaamisohjelma varmistaa, että jokainen asiakas saa jakamattoman huomionne. Tarvittavien paperityöhön tarvittavien perustietokantojen ja Microsoft Office -ohjelmien tuntemus edellyttää perustietoja.
Lisävaatimukset
Koska työsi on nimetty, aikataulu saattaa olla epäjohdonmukainen ja sisältää epäilemättä yön viikonloput ja juhlapäivät.
Koulutusvaatimukset ja suositukset henkilökohtaisille ostoksille
Vaikka tämä ei ole asema, jolla on vahvat koulutustarpeet, vähittäiskaupassa tai teollisuudessa liittyvä tutkinto osoittaa sitoutumistasosi ja tekee sinulle halutun ehdokkaan.
korvaus
Mukaan lukien palkkiot ja bonukset henkilökohtaisen ostajan korvaukset vaihtelevat 25 000 - 100 000 dollaria tai enemmän vuodessa. Lähtöpalkkisi ei välttämättä ole paljon suurempi kuin mikään muu vähittäiskauppias tai myyntiedustaja. Koska asiakkaasi asiakaskunta ja tuottavuus kasvavat, sinun on kuitenkin voitava neuvotella itsellesi paremmasta paketista, mukaan lukien kulukorvaukset ja muut perushyödykkeet, jotka ovat tavanomaisten vähittäiskaupan työntekijöiden edut .
Vähittäiskaupan työpaikkakuvaukset
- Henkilökohtaiset ostoskeskustelut
- Kuluttajien psykologin ura