Opi mitä jatkuvaa yhteydenottoa pääjohtaja Harpreet Grewalista
Toimittajan huomautus: Seuraavassa on sähköpostin haastattelu Harpreet Grewalin pääkonttorin kanssa. Brian T. Edmondsonin kommentit on merkitty kursiivilla.
Voitteko kertoa lukijoillemme hieman enemmän itsestäsi?
Työpaikkani jatkuvassa kontaktissa on eniten palkitseva urarooli, sillä autamme yli puoli miljoonaa pienyrittäjää kasvattamaan liiketoimintaansa sähköpostimarkkinoinnin kautta.
Tulen pitkästä pienyritysten omistajasta, ja kun kerran aloitin oman yrityksenni, tiedän itsekseen, kuinka vaikeaa se on ja monista uhrauksista, joita se tekee yksin.
En ole koskaan unohtanut haasteita, joten siksi on niin hienoa keskittää energiaani auttaa pienyrityksiä selviytymään samoista esteistä. Asiakkaamme tietävät, ettei heidän tarvitse tehdä sitä yksin. Ei ole suurempaa tyydytystä kuin auttaa näitä lahjakkaita, määrätietoisia ja intohimoisia ihmisiä ymmärtämään unelmansa.
Katso myös: Miksi sinun on käytettävä sähköpostia markkinoinnissa yritystesi edistämiseksi
Miksi verkkoyritykset käyttävät sähköpostimarkkinointia?
Online-asiakassuhteiden rakentaminen voi olla kovaa. Pienyritysten on vaikea viljellä asiakassuhteita - sellaisia, jotka tuovat asiakkaat yhä uudestaan ja uudestaan - kun niin monet muut vuorovaikutukset ovat verkossa. Siellä sähköposti markkinointi tulee auttamaan!
Oikeilla (ja ei ole kovin kova) sähköpostikampanjoilla pienyritykset voivat mainostaa tuotemerkkiä, antaa asiakkaille tietoa uusista, tarjota vinkkejä, tarjota mainoskampanjoita (ajatella online-kuponkeja) ja yleensä pysyä huippuympäristössä Asiakkaat.
Syynä sähköpostimarkkinointiin on niin tehokas ja helppokäyttöinen, koska se on edullinen ja henkilökohtainen suhde. Kaikista markkinointimenetelmistä sähköpostimarkkinoilla on yleensä alhaisin kustannus ja korkein ROI verrattuna muihin online-kanaviin. Ei vain sitä, mutta se toimii todella hyvin, koska sekä kaupallinen että henkilökohtainen luonne kommunikoida ihmisten kautta heidän sähköpostiosoitteensa.
Sähköpostipalveluntarjoajien kuten Constant Contact -yrityksen kanssa yritykset eivät saa ainoastaan sähköposti markkinointityökalua vaan myös olennaisesti CRM: ää. He voivat rakentaa asiakkaiden ja asiakkaiden luetteloita sekä tarkastella yksityiskohtaisia analyysejä, jotka tarjoavat ikkunan asiakkaiden kaltaisille ja ei-toivotuille.
Esimerkiksi voimme kertoa pienille yritysasiakkaillemme parasta päivää ja aikaa lähettää sähköpostia asiakkailleen tietylle viikolle, kertoa heille sopivan pituus otsikkorivin otsikosta ja antaa heille myös tietää optimaalinen määrä kuvia ja linkkejä sisältää. Nämä oivallukset ja paljon muuta auttavat tasoittamaan pelikentän pienille verkkokaupoille, jotka kohtaavat paljon suurempia kilpailijoita.
Segmentoimalla näkymiäsi ja asiakkaitasi kiinnostuneiden perusteella ja lähettämällä heille kohdistettuja sähköpostiviestejä heidän käyttäytymisensä perusteella on yksi tehokkaimmista sähköpostimarkkinoinnin käyttötavoista ja miksi sinun on käytettävä kolmannen osapuolen sähköposti markkinointipalvelua sähköpostimarkkinointitoimintojen hallintaan.
Kun lisäät erittäin ammattitaitoisen asiakastukihenkilöstön edut, on melko selvä etuja, joita sähköposti markkinointi voi tuoda.
Katso myös: 3 tapaa voit lisätä luottamusta ja myyntiä sähköpostimarkkinoilla
Mitkä ovat tapoja, joilla yritykset voivat käyttää jatkuvasti yhteyttä osana heidän sähköposti markkinointistrategiaa?
Sähköpostimarkkinointi on helppokäyttöinen ja tarjoaa tuloksia.
Se on yksinkertaista: yritysten on pidettävä yhteyttä nykyisiin ja tuleviin asiakkaisiin pysymään mielessä, mutta heillä ei yleensä ole paljon aikaa tehdä niin. Sähköpostimarkkinointi on erinomainen tapa liittää asiakkaisiin, rakentaa pitkäaikaisia suhteita ja löytää uusia asiakkaita. Se ei ole vain helppoa vaan todella edullinen tapa markkinoida yritystäsi.
Koska se on kustannuksia ja tehokkuutta, suosittelen, että yrität lähettää sähköpostiosoitteesi vähintään kerran viikossa jonkinlaisella arvokkaalla sisällöllä ja tarjota heille toimimista.
Sähköposti ei ole vain sähköposti; se on lähtökohta ja yhteys sosiaaliseen, mobiiliin ja monenlaisiin muihin markkinointitekniikoihin. Monet online-suhteet alkavat sosiaalisen verkostoitumisen sivustossa, kuten Facebookissa tai Twitterissä, ja vaikka nämä verkot ovat hyviä jakamaan läsnäolosi olemassa olevan yleisön ja potentiaalisten uusien asiakkaiden kanssa, sinulla ei ole paljon valintaa siitä, kuka näkee päivitykset.
Sähköpostien pitäisi olla osa monipuolista lähestymistapaa verkkomarkkinointiin. Sinun tulisi ristiin mainostaa erilaisia markkinointikanavia, kuten sähköpostiosoitetta, sosiaalisen median alustoja, verkkosivustoja jne.
Katso myös: Miten optimoida sähköpostimarkkinointi mobiililaitteille
Sähköpostitse kuitenkin ohjataan viestiä, kun se sammuu ja kuka vastaanottaa sen. Tilaajasi ovat tehneet päätöksen antaa sinulle lupa ottaa heihin yhteyttä ja odottavat kuulla sinusta.
Constant Contactin kauneus on se, että se auttaa pienyrityksiä kuten suuryrityksiä. Constant Contact -yrityksen avulla pienet yritykset kehittävät luvattomia sähköpostilistoja, hyötyvät alan johtavat toimitusprosentit (eli niiden sähköpostit eivät pääty joku roskapostisuodattimeen) ja käyttävät ammattimaisia sähköposteja, jotka näyttävät aivan yhtä hyviltä kuin jonkun tietokoneen he tekevät mobiililaitteella.
Ja tietenkin, uskomattoman tukihenkilökunnan puhelimessa, verkossa ja henkilökohtaisesti ilmaisissa seminaareissa, asiakkaamme tietävät, ettei heidän tarvitse tehdä sitä yksin. Viime kädessä menestyksemme on menestys!
Hyvä asiakastuki on avainasemassa, oletko ostanut sähköpostipalvelun tarjoajan, web-hosting-palvelun tai muun ohjelmiston palvelun tyypin tarjoajana. Varo ilmaisia tai halpoja ratkaisuja, jotka eivät tarjoa minkäänlaista asiakastukea tai vain rajoittavat asiakastuensa sähköpostiin.
Katso myös: 5 helppoa tapaa saada lisää sähköposteja ja rakentaa luetteloasi
Tietoja Harpreet Grewalista: Harpreet on Constant Contact -yhtiön pääjohtaja, olettaen, että hänellä on rooli tammikuussa 2016, kun hän on viiden vuoden ajan toiminut talousjohtajana julkisen kaupankäynnin kohteena olevalle yritykselle. Yli 20 vuoden johtotehtävissä ja talousjohdossa Harpreet vastaa Endurance International Groupin (NASDAQ: EIGI) suurimman liiketoimintayksikön Constant Contact -yrityksen strategisesta johdosta ja toiminnasta sekä varmistaa, että sähköposti markkinointijohtaja on edelleen yksi eniten käytetty ja luotetuin pienyritysten ja voittoa tavoittelemattomien yritysten joukossa.
Päivitetty Online Business / Hosting-asiantuntija Brian T. Edmondson