Kun tila sanoo toimitetun mutta et saanut sitä
Mitä tehdä, kun et vastaanottaa lähetystä
Ensinnäkin älä paniikkia. Sinulla on jotain, joka voi aiheuttaa paljon turhautumista, mutta jotain, joka yleensä voidaan ratkaista. Tässä on, mitä tehdä.
Ensinnäkin Ota yhteyttä lähettäjään
Kun seuranta numero on kätevä, soita operaattorille (USPS, FedEx, UPS tai kumpi yritys vastaa lähetyksestä) tai tarkista verkkosivustosi suoraan sen sijaan, että seuraisit My eBay -palvelua .
Joissakin tapauksissa kuljettajat jättävät paketit, vaikka ette vastatkaa ovelle, vaan jättävät heidät "piilotettuun paikkaan" (holkin takana maton alle takalasin oven sisäpuolella) varkauden estämiseksi. Jos tämä on tapahtunut, voi olla merkintä paketin sijainnista järjestelmässä.
Huomaa, että operaattorin yhteydenotto todennäköisesti vie paljon aikaa, varsinkin jos sinun on selvitettävä, missä postisi järjestelmässä matkasi matkasi. Yritä pitää jäähtyä, vaikka vietätkin aikaa pidossa tai älä ota kysymykseesi ratkaistua.
Tarkista lähetysosoite uudelleen
Katso eBay- ja PayPalin kautta saamasi sähköpostiosoitteesi ja tarkista profiilisi molemmissa sivustoissa. Jos paketti lähetettiin väärään osoitteeseen, voit selittää tilanteesi missä tahansa keskustelussa tai kiistassa. Jos eBay- tai PayPal-profiilin osoitteet ovat vääriä, on nyt hyvä aika korjata ne - ennen kuin muut lähetykset menevät väärään osoitteeseen.
Tarkista Myyjän kanssa
Jos et vieläkään löydä pakettia tai se lähetetään väärään osoitteeseen, ota yhteyttä myyjään ja selitä tilanne. Monet myyjät menevät tiestään seurata kuljettajaa ja / tai tehdä mitä se tekee asiakaspalvelun näkökulmasta varmistaakseen, että lopulta saat tuotteen.
Kun kaikki muu epäonnistuu, laita riita
Jos operaattori tai myyjä eivät pysty auttamaan sinua ja kaikki arkistoidut osoitteet ovat oikeita, voi olla aika yrittää tehdä eBay-kiista tai luottokorttitapahtuma . Kertoimet tässä vaiheessa ovat sekaisin. Yksi tapa on todisteita sinua vastaan, koska operaattori on varma siitä, että paketti toimitettiin, mutta samalla sekä eBay että luottokorttiprosessorit ovat kiinnostuneita siitä, että ostot, jotka teet, toimivat hyvin.
Suurimmassa osassa tapauksia puuttuva paketin mysteeri ratkaistaan tämän luettelon yläosassa ja paketti kääntyy joko omalla kiinteistössään tai kun naapuri pudottaa (joskus päiviä myöhemmin) toimittamaan sen sinulle. Pysy potilaille, seuraa ja todennäköisesti paketti toimitetaan viime kädessä sinulle - vaikkakin tietyissä tapauksissa huomattavan viiveen jälkeen - lopussa.