Koska myyjän huomion tarve ei pääty loppuun myyntiin.
Suurin osa ajasta, eBay-ostos on melko itsenäinen asia-voit joko asettaa tarjouksen tai Buy It Now, sitten maksaa PayPalin kanssa , ja - lyhyen odotuksen jälkeen tuotteesi toimitetaan.
Joskus kuitenkin sinun on seurattava myyjääsi sen jälkeen, kun myynti on tapahtunut. Tähän tarpeeseen kolme yleisintä syytä ovat:
- Olet odottamassa kauemmin kuin olet odottanut kohteenne ja tarvitsee seurata lähetystä
- Sinun on kysyttävä myyjältä tuotteesi kysymys joko ennen toimitusta tai sen jälkeen
- Sinun on järjestettävä palautettava kohde hyvitykseen tai vaihtoon
- Haluat ostaa enemmän samalta myyjältä
Jos olet usein nopea eBay-kauppias, tiedät todennäköisesti, miten kaikki nämä asiat tehdään, mutta jos olet vähemmän perehtynyt eBay-ostoihin, nämä tehtävät voivat tuntua hieman pelottavalta. Näin voit tehdä ne.
Ensimmäinen, useimmat perusvaiheet: Oma eBay
Kumpi näistä tehtävistä istuu ulos saavuttaaksesi, ne kaikki alkavat samalla tavalla - vierailulla Oma eBay -alueellani. Voit käydä My eBay -palvelussa näiden vaiheiden suorittamiseksi seuraavasti:
- Siirrä hiiren osoitin selaimen oikeaan yläosassa olevaan sanaan "Oma eBay"
- Valitse avautuvasta ponnahdusvalikosta ostohistoria
Jos käytät mobiililaitteessa eBay-mobiilisovellusta, napauta "Oma eBay" -kontrollia (saatat joutua etsimään sitä vähän, mutta se on siellä).
Lähetyksen seuranta
Omat eBay-ostot -luettelossasi näytät seuranta-informaatiota jokaisesta äskettäin tehdystä ostoksestasi - samoin arvioidun toimituspäivämäärän mukaan - jokaisen luettelon otsikon alla.
Useimmissa tapauksissa voit seurata pakettia yksinkertaisesti klikkaamalla näkyvää seuranumeroa.
Jos mitään seurantavaihetta ei näytetä, myyjäsi ei ole vielä lähetetty kohdetta tai (yhtä todennäköisesti) hän on lähettänyt kohteen eBay: n tarratulostusjärjestelmän ulkopuolelle eikä ole syöttänyt manuaalisesti seurannan numeroaan.
Sinun on seurattava heidän kanssaan lähetyksen ja seurannan saamiseksi.
Kysymys
Ota yhteyttä myyjään saadaksesi kysymyksen tietystä tuotteesta seuraavasti:
- Siirrä hiiren osoittimen kohdalle "Lisää toimenpiteitä" listan ostosten oikealla puolella
- Valitse avautuvasta ponnahdusvalikosta "Ota yhteyttä myyjään"
Sinua pyydetään valitsemaan syy kyselyyn. Yleisiä kysymyksiä varten valitse ensimmäinen kohde: "Minulla on kysymys kohteen käyttämisestä tai haluan lähettää myyjälle viestin."
Napsauta sitten "Jatka", niin näytössä näkyy tilaa, johon haluat kirjoittaa viestisi. Kirjoita viesti ja lähetä se myyjälle napsauttamalla Lähetä. Sen jälkeen voit vastata sinuun.
Järjestely paluuta varten
Aloita palautusoikeuden palautusprosessi noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Siirrä hiiren osoittimen kohdalle "Lisää toimenpiteitä" listan ostosten oikealla puolella
- Valitse "Palauta tämä kohde" avautuvasta ponnahdusvalikosta
Seuraavalla sivulla sinua pyydetään valitsemaan syy paluuta varten ja antamaan tilaa lisäämään palautustesi syyt sekä kuva.
Jos mahdollista, anna lause tai kaksi, joka kertoo tietyn ongelman kohteen ja haluamasi resoluution ("Haluan palauttaa hinnan" tai "Haluan vaihtaa tämän kohteen") ja toimittaa valokuvan kohteen jos ongelma on näkyvissä.
Nämä vaiheet auttavat sinua tekemään tapauksen, että palautus on perusteltua siinä tapauksessa, että myyjä jyrää tai vetää jalkansa.
Kun olet antanut asiaankuuluvat tiedot, klikkaa "Pyydä palautus" ilmoittaaksesi eBayille ja myyjälle, että palautus halutaan. Saat ohjeet palautuksen täyttämiseen sähköpostitse.
Huomaa, että tätä vaihetta ei saa ottaa kevyesti; kun ostajat pyytävät tuottoa, eBay- vikavihko kasvaa - ja tämä voi vaikuttaa niiden kykyyn myydä eBayssa tulevaisuudessa.
Osta enemmän samasta myyjältä
Onneksi huomata, joskus haluat vain ostaa enemmän siitä, mitä myyjällä on tarjota, mutta et halua käydä läpi eBay: n tärkeimmän hakutyökalun (joka voi palauttaa tuhansia tuloksia) seuraamaan samaa myyjää alas.
Voit siirtyä suoraan myyjän nykyisiin luetteloihin seuraavasti:
- Siirrä hiiren osoittimen kohdalle "Lisää toimenpiteitä" listan ostosten oikealla puolella
- Valitse avautuvasta ponnahdusvalikosta Näytä myyjän muut kohteet
Kun olet tehnyt tämän, näet kaiken muun, jota myyjä myy tällä hetkellä ja voi helposti ostaa heiltä jälleen.