Vain kaksi syytä johtajat eivät ole korkeita työntekijöitä sitoutumista
Se ei ole monimutkainen
Let's poista mysteeri työntekijöiden sitoutumisesta kerran ja loppujen lopuksi. Jos työntekijät eivät toimi huippuosaamisella kaikin tavoin, joka päivä, ilman poikkeuksia, on vain kaksi syytä:
1) He eivät voi.
2) He eivät halua.
Ei ole mikään mysteeri, ei psykologisia monimutkaisuuksia eikä monimutkaisia hallintoteorioita. On vain kaksi yksinkertaista syytä. Joko työntekijöillesi puuttuu jotain olennaista, mikä estää heitä suorittamasta huippuosaamista tai he eivät saavuta huippuosaamista, koska he eivät yksinkertaisesti halua.
Johtajien on pohdittava näitä kahta syytä erillisinä häiriöinä, jotka edellyttävät tarkkaa diagnoosia ja asianmukaista hoitoa. Aivan kuten bändi-apuvälineet eivät korjaa rikki luuta, miten koulutuksen luokka ei korjaa rikki henkeä. Menestyvä vähittäiskaupan johtajuus vaatii enemmän lääketieteellistä toimintaa ja vähemmän hallitsevaa pitää ihmiset osana toimintaansa terveenä.
Työntekijät eivät, koska he eivät voi
Riippumatta siitä, kuinka paljon pyyntöjä, vaatimuksia, cajole-palkintoja tai työntekijöidesi palkkaa tietylle tasolle, joskus he eivät anna sinulle sitä, koska he eivät pysty. Jos olet ollut johtajana yli viikon ajan, tiedätte, että on olemassa joitain työntekijöitä, jotka eivät luovu luovuuteen työstään paitsi tekosyynä.
Nämä ovat "ei voi."
On kuitenkin suurta erehdystä olettaa, että jokainen "ei" voi kuulla, ei ole muuta kuin oikeutusta laiskuudesta. Jokaisessa toiminnassa on joitain (tavallisesti monia) laillisia esteitä, jotka tekevät työntekijöiden vaikeaksi tai mahdottomaksi suorittaa tehtävänsä, tehdä määräajat ja vastata odotuksiisi.
Tunnista huippuosaamisen esteet
Voit erottaa lailliset esteet perusteettomalta kiukuttelulta pyytämällä työntekijöillesi yhden yksinkertaisen kysymyksen: "Mikä tekee sinulle vaikeaksi tai mahdottomaksi tehdä työsi huippuosaamisella joka päivä, kaikin tavoin, ilman poikkeuksia?" Lailliset esteet, jotka työntekijät tunnistavat kuuluvat neljään ryhmään:
- Fyysiset esteet
- Aikaesteet
- Milloin esteet
- Osaamisen esteet
Näiden esteiden tunnistaminen on äärimmäisen helppo tehtävä. Työntekijät ajattelevat heitä, turhautuvat heihin ja puhuvat heistä selän takaa usein! Jos annat tilaisuuden kommunikoida pelkäämättä rangaistusta, työntekijät auttavat sinua laatimaan laajan esteiden luettelon helposti.
Eliminoi huippuosaamisen esteet
Poistamalla "ei voi" tekosyitä operaatiosta on yksinkertaisesti kysymys laillisten esteiden poistamisesta.
Tämä on yleensä paljon helpompaa kuin useimmat johtajat odottavat. Miksi? Koska työntekijät ovat jo kehittäneet ratkaisuja, jotka yleensä kuulostavat jotain, "jos olin juoksemassa tätä paikkaa, niin haluaisin ..." Kysy työntekijöiltä ideoita ja valtuuttaa heitä toteuttamaan ratkaisuja. Anna heille toinen mahdollisuus, jos ratkaisu epäonnistuu ja ylistävät heitä julkisesti, kun he onnistuvat.
Jotkut työntekijät eivät vain halua
Parasta tukea huippuosaamista poistamalla esteitä on, että se ei jätä mitään, jotta löysivät piiloutumaan. Kun poistat "ei voi", kaikki toiminnasi jäljellä olevat työntekijät ovat erinomaisia työntekijöitä ja työntekijöitä, jotka on luonnollisesti vaihdettava.
Työntekijöiden korvaaminen ei ole miellyttävä tehtävä, mutta ei lykkää. Hyvin toimivat työntekijät eivät ole suvaitsevaisia vain työssäkäyville työntekijöille, eikä sinun pitäisi.
Leikkaaminen löysät löysät on välttämätön osa huippuosaamista. Se herättää kaikkien suorituskykyä, ja se on yllättävän konkreettinen tapa palkita niille, jotka ovat nostavat liukastumisia.
Menestyksen tukeminen on huippuosaamista
Vähittäiskauppaan osallistuvat ihmiset eivät ole niin hämmentäviä kuin joskus tuntuu. Kun asetat työntekijöitän menestykseen kuuntelemalla haasteita ja poistamalla niiden esteet, heidän vastaanottamansa työ vastineeksi vie suurimman osan henkilöstöhallinnon mysteereistä.