Pienyrityksillä voi olla myös ydinosaamista
Keskeiset osaamisalueet ovat olennaisilta osin yritys, joka erottaa sen muista yrityksistä.
Tämä on hyvin yleinen ydinosaamisen määrittely. Laaja määritelmä on kuitenkin tarpeen, koska termi siirtyy yleiseen käyttöön ja sitä sovelletaan kaikenkokoisiin yrityksiin. Alkuperäinen määrittely koskee vain suuria yrityksiä.
Ydinosaamisen alkuperä
Ydinosaamisen käsite on lähtöisin resurssipohjaisesta lähestymistavasta yritysstrategiaan; CK esitteli konseptin ensimmäisen kerran
Prahalad ja Gary Hamel. Yhtiön ydinosaamisessa (1990) he kuvaavat ydinosaamista sellaiseksi, että yritys voi tehdä hyvin, joka täyttää kolme ehtoa:
1. Se tarjoaa kuluttajille etuja;
2. Kilpailijoiden ei ole helppo jäljitellä;
3. Voidaan hyödyntää laajasti monille tuotteille ja markkinoille.
Ilmeisesti tällainen ydinosaamisen tiukka määritelmä sulkee pois pienyritykset, sillä useimmat eivät pystyisi täyttämään kolmannen ehdon.
Lisää inkluusio määritelmä
Onneksi ydinosaamisen käsite on kehittynyt ajan myötä. Kaikki määritelmät sisältävät kuitenkin kilpailuetua.
Ydinosaamisen nykyinen määrittely olisi "yrityksen avainasemaa tai vahvuuksia, jotka antavat sille kilpailuetua vertaisverkostoissaan ja edistävät sen pitkän aikavälin menestystä". Kilpailevien yritysten on vaikea kopioida ydinosaamista.
Huomaa, että sana "ydin" ei merkitse erikoisuutta; yrityksellä voi olla enemmän kuin yksi ydinosaaminen.
Onnistuneilla yrityksillä on yleensä enemmän kuin yksi seuraavista ydinosaamista:
- Laatu
- Asiakaspalvelu
- Arvo
- Innovaatio
- Markkinointi
Esimerkkejä vahvoista ydinosaamisyrityksistä
Walmart - Walmart on maailman suurin vähittäiskaupan tavarataloketju, jonka maailmanlaajuinen myynti on yli 480 miljardia dollaria vuonna 2017.
Yhtiöllä on yli 11 000 myymälää eri puolilla maailmaa. Walmartin ydinosaamista ovat:
- Massiivinen ostovoima - Walmartin mantra on "arjen alhaiset hinnat". Tämän helpottamiseksi se käyttää sen massiivista ostovoimaa jatkuvasti painostamaan toimittajia alentamaan tukkuhintoja.
- Toimitusketjun hallinta - Walmart eroaa toimitusketjun hallinnan kaikilla osa-alueilla. Se on massiivinen jakeluverkoston verkosto, joka on jalostanut ostamista, toimintaa, jakelua ja integroitumista erittäin tehokkaaseen varastonhallintajärjestelmään , mikä parantaa varastojen varastointia myymälöissä ja pienentää kustannuksia (jotka siirtyvät kuluttajille). Walmart oli instrumentaali maailmanlaajuisen tuotekoodin (viivakoodi) kehittämisessä, ja se oli ensimmäinen yritys, joka on toteuttanut sen yrityskohtaisesti keräämään ja analysoimaan tietoja yksittäisistä myymälöistä.
Apple Inc. - Apple on maailman suurin yritys markkina-arvolla. Itse asiassa, jos Apple olisi maa ja sen markkina-arvo muutettiin BKT: ksi, se olisi maailman 20. suurin maa. Se työllistää yli 100 000 työntekijää ympäri maailmaa ja tuotti vuonna 2017 230 miljardia dollaria. Apple on erittäin vahva ydinosaaminen:
- Innovaatio - Apple on pitkään kehittänyt ainutlaatuisia ja innovatiivisia teknologiatuotteita, mukaan lukien Mac-tietokone, iPod, iPhone, iPad, Apple TV ja Apple Watch. Apple-perustajat Steve Jobs ja Steve Wozniak kehittivät Applen 1 vuonna 1976 ja kehittivät Apple Macintoshia ja muita vallankumouksellisia tekniikkalaitteita. Vaikka se ei olekaan ensimmäinen yritys, joka kehittää uutta tuotetta, se on usein sellainen, joka pystyy ottamaan uuden tuotteen, muokkaamaan sitä ainutlaatuisella tavalla ja tekemään siitä valtavan kaupallisen menestyksen (esim. iPhone käytännössä tappoi Blackberry-laitteiden myynnin muutamassa vuodessa).
- Brandin tunnistaminen - Applen tuotteiden fanit ovat yleensä erittäin uskollisia brändille. Mukaan Morgan Stanley, Applen iPhone oli 92 prosenttia brändin säilyttäminen vuonna 2017, pelaajan Samsung 77 prosenttia ja LG 59 prosenttia. Ei ole harvinaista, että kuluttajat sopivat tunteina tai päivinä uuden iPhonen tai muun Apple-tuotteen julkaisuun. Monet innokkaat Apple-fanit ostavat iPhonen jokaisen uuden version, vaikka nykyinen malli olisi alle vuoden vanha. Apple on brändiuskollisuus, joka on kadehtanut yrityksiä kaikkialla.
- Markkinointi - Apple on johdonmukainen voittaja huippuosaamisen markkinoinnissa. Applen markkinointifilosofia keskittyy ymmärtämään asiakkaiden tarpeita, keskittyen rakentamaan innovatiivisia, mutta intuitiivisia tuotteita ja laitteita, jotka toimivat hyvin toistensa kanssa ja painottavat tuotemerkkiä jatkuvasti.
Costco - Costco on maailman suurin jäsenympäristöön perustuva varastoketju. Yli 740 varastoa ympäri maailmaa ja yli 100 miljardia dollaria myynti vuosittain, Costco ylpeilee seuraavista ydinosaamista:
- Asiakaspalvelu - sen maksuton toimitus ja verraton palauttamispolitiikka Costco on tunnettu asiakaspalvelustaan.
- Value - Costcon suuren volyymikokoisen myyntimallin ansiosta se voi veloittaa hyvin alhaisia hintoja monenlaisista laadukkaista tuotteista (itse asiassa monet pienet yritykset käyttävät Costcoa tukkutason lähteenä).
- Työntekijöiden tunnustaminen - Costco tunnetaan työntekijöidensä huollosta maksamalla elantonsa palkasta ja tarjoamalla etuja. Vuotuinen vaihtuvuus vuoden kuluessa rekrytoinnista on alle kuusi prosenttia.
Tunnetaan myös nimellä: Core Competence, Core Competencies.
Esimerkkejä: Yrityksellä voi olla kaikki erilaiset ydinosaamiset, kuten ydinosaaminen markkinoinnissa, asiakaspalvelussa tai henkilöresursseissa.