Jälleenmyyjät, joilla on vaikea lahjapaketti ja huonoimmat palautuskäytännöt
Kuinka vähittäiskauppias hoitaa kauppatavaran myynnin ei ole yhtä tärkeää kuin miten vähittäiskauppias käsittelee kyseisen tuotteen palautusta. Asiakkaan epäystävälliset toimintaperiaatteet, jotka tekevät lahjojen palauttamisen vaikeaksi tai mahdottomaksi, voivat aiheuttaa vähittäiskauppiaalle menettävän kaksi asiakasta, jos sekä lahjojen vastaanottaja on haitaksi että lahjan antaja on hämmentynyt.
Vähittäiskauppiaat, jotka haluavat tehdä vihollisia ja menettää asiakkaita omassa toiminnassaan, voivat ottaa käyttöön joitain tai kaikki näistä paluupaloista. Jälleenmyyjät, jotka ymmärtävät asiakaskeskeisten lahjapalautuskäytäntöjen asiakkaan hankinta-arvon, välttävät eräiden suurten yhdysvaltalaisten vähittäismyyjien käyttämän lahjan palautuskäytännön.
05 - Target, Target.com Lahja palaa pahinta politiikkaa
Target ja Target.com eivät myöskään hyväksy tuottoja tuotteille, joilla ei ole kuittia tai lahjakorttia. Et saa mitään myymäläluottoa, ei pörssejä, eikä poikkeuksia tästä epäsuotuisasta palauttamispolitiikasta.
Kohde ei myöskään tee vaihtoa. Sinun on palautettava kohde, saat hyvityksen ja lunasta sitten haluamasi korvaava tuote. Tämän epävirallisen käytännön ongelmien lisäksi asiakkaat, jotka suorittavat kaikki postitapahtumat, saavat lisäbonuksen maksamaan kaikki toimituskulut molemmilla tavoilla tämän redundantin prosessin avulla.
04 - BJs Tukkukauppa, BJs.com lahjan paluu pahimmat politiikat
Varo hankkimasta suurta televisiota BJ's.comilta. Kun allekirjoitat sen, ilmoitat, että se on hyvässä kunnossa. Mistä tiedät, että jos se on edelleen jakelulaatikossaan? Älä yritä kysyä BJ: ltä. He antavat sinut ottamaan sen valmistajan kanssa.
03 - Barnes & Noble, BN.com lahja paluu huonot politiikat
Huonoin Barnes & Noblen palautuspolitiikka on kuitenkin heidän "maksat sen, pidämme sen" politiikassa. Jos palautat tavarat postitse ja jos sinulla ei ole 14 päivän palautuspäivää, tai unohdat ottaa pakkauksen, Barnes ja Noble sanovat: "Pahoittelemme, että emme voi antaa hyvitystä tai lähettää tavaraa takaisin sinulle."
Mitä tapahtuu tässä palaamattomassa, palauttamattomassa tavarassa? On loogista olettaa, että se rekisteröidään sen jälkeen, kun joku muu on hankkinut sen.
02 - Best Buy, BestBuy.com Lahja palaa pahimmat säännöt
Ne, jotka hankkivat tietokoneen Best Buy tai BestBuy.comilta, tekevät siitä viimeisen minuutin ostoksen. Avattu tai ei, vastaanotettu tai ei, myymälässä tai postitse, Best Buy ei hyväksy tietokoneen tuottoa 14 päivän kuluttua. Yllättäen tämä ei ole pahin osa Best Buy -tuotteiden paluupolitiikkaa.
Jos teet ostoksen 250 dollaria tai enemmän käteisellä tai pankkikortilla, et saa käteistä tai pankkikortin palautusta, jos palaat ostoksen. Pikemminkin Best Buy antaa palautuksesi sekillä 10 työpäivän kuluessa. Asiakkaan näkökulmasta katsottuna on loogista, että kaupassa, jolla on mahdollisuus ottaa vastaan käteis- ja pankkikortteja, pitäisi myös olla kyky antaa se takaisin. Käteisasiakkaat voivat halutessaan ostaa jonnekin, jos raha on vähemmän vaikeaa.
01 - Buy.com lahjan palautus huonoin politiikoin
Palatun kauppatavaran (RMA) numeron pyytämistä on kahdeksan vaihetta. Sen jälkeen on toinen yksityiskohtainen palautusohje. Jokaisen vaiheen ja sääntöjen noudattamatta jättäminen palauttaa hylkäämisen, ja tuote palautetaan sinulle kustannuksillasi. Tämän hylkäämisen yhteydessä menetät myös oikeuden saada hyvitystä tai vaihtaa kyseisestä kohteesta milloin tahansa tulevaisuudessa.
Buy.com väittää, "Meidän toimittajien ja valmistajien kanssa tekemämme sopimukset eivät anna meille mahdollisuutta tehdä poikkeuksia."
Eikö asiakkaiden tulisi ottaa huomioon kaikki vähittäiskaupan järjestelyt?