Vähittäiskaupassa kutistuminen tai kutistuminen on termi, jota käytetään kuvaamaan varastojen vähenemistä myymälävarkauksien , työntekijöiden varkauksien tai muiden virheiden vuoksi. Yhteinen väärinkäsitys on se, että vähittäiskauppiaat imevät kutistumista osana liiketoiminnan kustannuksia. Vähittäiskauppiaiden on laskettava tappionsa alimmilleen, mutta se on kallis ongelma kaikille.
Vähittäiskaupan keskimääräinen kutistumisprosentti on noin 2% myynnistä. Vaikka tämä ei ehkä kuulosta kovin paljon, katsovat, että kutistumiskustannusten vähittäismyyjät saavat vuonna 2012 yli 49 miljardin dollarin tappiot vähittäiskaupan varkauksien kansallisen vähittäisväestötutkimuksen mukaan. Joten jos vähittäismyymälä teki $ 1M myyntiä 50%: n bruttomarginaaleilla, kutistumisesi vain 2% maksaa 10 000 dollaria - se on merkittävä.
Varastojen kutistumisesta on neljä suurta vähittäiskaupan lähteitä: työntekijöiden varkaus , myymälävarkaus , paperityövirheet ja toimittajan petokset. Ja myös viidennen kutistumisluokan, joka kattaa kaikki tuntemattomat syyt menetykseen. Tämä on yksinkertaisesti ämpäri kaikille muille "salaperäisille" syille, koska sinulla on kutistuminen, joka ei ehkä ole tunnistettavissa sinulle kaupassasi.
01 - Ostokset
Kansallisen vähittäisvakuutustutkimuksen mukaan vähittäiskaupan ensimmäisen kutistumisen lähde on myymälävarkaus.
Asiakkaan varastaminen tapahtuu hukkumerkkien peittämisen, muuttamisen tai vaihdon avulla tai siirryttäessä säiliöstä toiseen.
Tavarahissin käyttäminen oli toiseksi suosituin syy varastoketjujen lähteeksi, joka johtui henkilöstön varastamisesta, mutta siirtyi hiljattain kyseenalaiseen numeroon.
Ostajien varastaminen maksaa edelleen kauppiaille miljardeja dollareita vuosittain. Vuonna 2014 se oli 38 prosenttia vähittäiskauppiaiden kutistumisesta.
Turvallisuustoimenpiteet, kuten kamerat ja digitoidut tunnisteet, jotka ovat herättäneet hälytykset, ovat vähentäneet häviöitä, mutta tämä on edelleen vaikea varkauden alue vähittäiskauppiaiden käsittelemiseksi.
02 - Työntekijöiden varkaus
Kärsimysosaston myymälöiden lähestyessä on sisäinen tai henkilöstövarkaus.
Tämä voi tapahtua, kun yrityksen työntekijät varastavat tai käyttävät väärin varoja tai tavaroita. Jotkut työntekijöiden varkaudet sisältävät alennuksen väärinkäytön, hyvityksen väärinkäytön ja jopa luottokorttien väärinkäytön.
Valitettavasti tämä on yksi tapaturmien torjunta-alue, joka yleensä ei saa yhtä paljon seurantaa kuin asiakkaiden varkaus, vaikka vuonna 2014 34,5 prosenttia kutistumisesta johtui henkilöstön varastamisesta.
Työntekijöiden henkilökohtaisten laukkujen ja tavaroiden tarkastaminen, ennen kuin he lähtevät kauppaan, on yksi keino torjua varkauksia, mutta työntekijöiden etsiminen ja valvonta ei ole paras tapa rakentaa moraalia. Jälleenmyyjille on vaikea käsitellä tehokkaasti.
Toinen paikka tarkistaa on kassalaatikko. Sain yhden työntekijän, joka otti ylimääräiset rahat tasapainolta joka ilta ja laittoi sen taskuunsa.
Jos laatikon oli tarkoitus saada 200 dollaria päivän myynnin jälkeen, mutta hänellä oli todella 205 dollaria, hän laittoi 5 dollarin taskuunsa ja merkitsi laatikon tasapainoiseksi.
03 - Paperityövirhe
Hallinnolliset ja paperityövirheet muodostavat noin 16 prosenttia kutistumisesta. Yksinkertaiset hinnoitteluvirheet, jotka johtuvat merkinnöistä tai markingista, voivat maksaa vähittäiskauppiaille melko vähän, joten on erittäin tärkeää saada hyvät suojelut käyttöön ja käyttää yksinkertaisia, helposti ymmärrettäviä kirjanpitojärjestelmiä ja ohjelmia.
Kiinteä harjoituskierros, joka laskee varastosi, voi olla valtava vaikutus myös tässä. POS-järjestelmän virheitä voidaan paljastaa tämän käytännön kanssa ennen kuin varastosta myydään ja se kutistuu.
04 - myyjän petos
Pienin kutistumisprosentti on myyjän petos, joka on noin 7 prosenttia kutistumisesta. Jälleenmyyjät ilmoittavat myyjän petosta useimmiten, kun ulkopuoliset myyjät tulevat myymälään varaston varastosta.
Esimerkiksi tavarantoimittajat tarkastavat ja valvovat tavaratalojen varastoja. Se, että se ei pysty tarjoamaan yhtä monta yksikköä kuin laskutetaan tai varastetaan muita tuotteita, myyjän petos voi leikata vähittäiskauppiaalle.
05 - tuntemattomat syyt
Vähittäiskaupan kutistumisen vähiten ja ehkä kaikkein turhaavin segmentti on kalkittu jopa tuntemattomaan syihin, National Retail Security Surveyin mukaan. Noin 6 prosenttia kaikista tappioista ei voida ottaa huomioon missään muussa luokassa. Ne ovat yksinkertaisesti mysteerejä.