Tunnista ja estä vähittäiskaupan varkaus
Riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni vähittäiskauppa voi olla, kaikentyyppiset jälleenmyyjät ovat alttiita liikkeellepanevien tuotteiden kasvavalle ongelmalle.
Tämä artikkeli auttaa vähittäiskauppiaita tunnistamaan myymälävarusteita ja myymälävarusteita, luomaan vähemmän houkuttelevan ympäristön kauppiaat ja opettaa vähittäiskauppiaille, miten toteuttaa myymälävakuutusta koskevia käytäntöjä ja menettelyjä varastovarkauksien suojaamiseksi varkauksilta.
Tiedä mitä etsiä
Jotta myyjä lopettaisi, vähittäiskauppiaiden on ensin tunnettava myymälävarusteiden luokat, tavalliset myyntitoimenpiteet ja tiedettävä, mitä etsiä asiakkailta, joilla on kummallista käyttäytymistä. Tässä on syvällisempi artikkeli siitä, kuinka löytää myyjä . Mutta tärkeimmät asiat, jotka on otettava huomioon, ovat visuaalisia vihjeitä.
Useimmat myyjät käyttävät tavaroita salatakseen varkautensa. On niitä harvinaisia tapauksia, joissa varas vain nappaa ja juosta, mutta se ei ole kovin yleistä. Useimmilla on suunnitelma siitä, miten ne poistavat tavarat kaupastasi. Esimerkiksi pitkä takki keskellä kesää tarjoaa loistavan paikan piilottaa tavarat. Naiskauppiaat kuljettavat usein useampia kuin yksi käsilaukku tai kukkaro.
Kukkaro ei ole jotain, joka tarttuu silmiisi, joten on järkevää. Kuitenkin useampi kuin yksi on epätavallista.
Muut paikat, jotka varjelevat piiloutua tavaroista, ovat esimerkiksi rattaat, vaatteet, sateenvarjot, jopa pussit, joissa on maksettu tuotteita. Sain kerran myymälän kauppiaalle, joka osti kengät ja sitten palasi harjoitusosastoon ja täytti sukat ja vyöt pussiin.
Jos en olisi kiinnittänyt huomiota, kukaan ei olisi pysäyttänyt heitä. Ajattele sitä; muut työntekijät olisivat yksinkertaisesti nähneet naisen, jossa yksi ostoskasseista lähti liikkeelle. Se ei ole epätavallista.
Seuraavassa on muutamia muita merkkejä, joista joku voi olla myyjä:
- Tarjoamalla enemmän huomiota työntekijöille sitten kauppatavaraa.
- Nosta satunnaisia kohteita ja "teeskentele" katsomaan niitä.
- Kävely työntekijöiden päinvastaiseen suuntaan. Joka kerta kun liikut - ne liikkuvat.
- Jos olet vaatekauppa, katsele niiden osia pukuhuoneeseen ja tarkista, että ne laskevat, kun he lähtevät.
Käytä ehkäiseviä toimenpiteitä
Yksi tehokkaimmista työkaluista shopliftingin estämiseksi on hyvä tallennus . Jälleenmyyjien olisi myös käytettävä tallennustilaa , riittävää varastonhallintaa ja noudatettava yhteisiä turvakäytäntöjä myymälävarkauden torjumiseksi. Monta kertaa, kun käyn vähittäiskaupassa, löydän niin paljon "piilotettuja" paikkoja myymälässä. Toisin sanoen työntekijä ei näe, mitä asiakas tekee. Paitsi että on huono idea estää kaikki näkemykset shopliftingista, se vaikuttaa myös palvelukykyyn.
Palvelusta puhuttaessa paras tapa estää varkaus on ennakoiva palvelu. Jos työntekijä on aktiivisesti mukana asiakkaan kanssa, varkaan varastaminen on erittäin vaikeaa.
Hän tietää, että häntä katsotaan. Käytä asiakaspalvelua estääkseen myymälävarustuksen , se on paras aseesi.
Kauppatavaran säilyttäminen on suuri apu myymälävarusteiden torjunnassa. Jos sinulla on järjestäytymättömiä hyllyjä, miten tiedät, että joku on varastanut sinusta? Tyhjä tila hyllyssä tai näytötasolla pitäisi olla suuri merkki siitä, että jotain on väärä. Mutta vain jos olet keskittynyt kauppaan.
Kauppaoppaan lopettaminen
On tärkeää suunnitella kauppa-alan käytännöt ja -toimenpiteet varhaisessa vaiheessa liiketoiminnan suunnitteluprosessissa . Toivotte, että se ei koskaan tule tapahtumaan tallentaa, mutta totuus on - se on. Ja kun se tapahtuu, jälleenmyyjien ja heidän henkilöstönsä on oltava valmiita käsittelemään tilannetta. Ota huomioon seuraavat seikat, kun kirjoitat myyntikiellon sääntöjä.
- Miten lähestyt asiakkaan epäiltyä?
- Miten kohtaat epäiltyä? vai onko sinun politiikkanne olla kohtaamatta?
- Kuka soittaa tai ottaa yhteyttä?
- Mitä asiakirjoja tarvitset?
Varmista, että käytät aikaa roolipelissä työntekijöidesi kanssa asianmukaisiin menettelytapoihin. Tämä ei ole sellaista, mitä heidän pitäisi "ampua lonkan päältä". Kouluttaa heitä hyvin.
Jälleenmyyjiä uhkaavat jatkuvasti ulkopuoliset vaikutukset. Ja totuus on, että kauppaosapuolet eivät ole ammattilaisia. Vain 3% liikemiehistä on totta "ammattilaiskiväärit". Mutta voit hallita menetelmiä tappioiden ehkäisemiseksi . Varkauden estäminen, työntekijöiden varkauden lopettaminen ja kutistumisen vähentäminen voivat auttaa vähittäiskauppaa pitämään mahdollisimman paljon tuloja.