Älä hiki pieniä asioita
Filantropian kronikka on ilmoittanut, että Yhdysvalloissa noin 35 prosenttia ihmisistä ei luota hyväntekeväisyyteen. Hyvä uutinen on, että on olemassa paljon ihmisiä, jotka tuntevat itsensä hyviksi työstä, jota voittoa tavoittelemattomat yritykset tekevät. Huono uutinen on, että on olemassa huomattava määrä, jotka epäilevät.
Jokainen hyväntekeväisyysjärjestö haluaisi avunantajat tarkastelemaan taloudellisia indikaattoreita, kuten yleiskustannussuhdetta ja arvioimaan voittoa tavoittelemattomia järjestöjä siitä, kuinka hyvin he saavuttavat tehtävänsä. Tosiasia on kuitenkin, että nyt luovuttajat yleensä luottavat taloudellisiin huolenaiheisiin, kun he päättävät, missä lahjoittaa rahansa. He ovat huolissaan yleiskustannuksista, palkkojen suorittamisesta ja siitä, kuinka paljon varainhankintaan käytetään.
Nykyisessä ympäristössä, jossa yleisö on hyvästä syystä pelästynyt huijauksesta, ei-profiilien on työskenneltävä voimakkaammin kuin koskaan, osoittaakseen, että he ovat luotettavia.
Seuraavassa on joitain toimenpiteitä, joita voit tehdä varmistaaksesi, että potentiaaliset rahoittajat eivät ole mustalla listalla voittoa tuottavasta yrityksestäsi:
01 - Käytä uskottavia ja kustannustehokkaita tapoja rahoittaa.
Käytä älykkäitä, hyvin organisoituja varainhankintatekniikoita vakuuttamaan avunantajia, että tiedät mitä olet tekemässä. Kun yritykset ovat oppineet kovalla tavalla, asiakaspalvelu on kuningas , ja hyvä maine on pakollista edes olla pelissä. Sama pätee ... ehkä enemmänkin ... ei-järjestöille.
Katsokaa kovaa organisaatiossasi lahjoittajiesi ja mahdollisten lahjoittajiesi silmissä ja tee voittoa tavoittelemattomaksi sellaiseksi, jota he luottavat vaistomaisesti.
02 - Ole vastuullinen.
Tee taloudelliset tiedot sivustossasi ja julkaisuissasi. Vuokraa ulkopuolinen tilintarkastaja katsomaan kirjoja ja raportoimaan takaisin. Seuraa terveitä kirjanpitokäytäntöjä ja hyväksy Sarbanes-Oxley-lain periaatteet .
Auttaa luovuttajia siirtymään vain yksinkertaisten taloudellisten merkintöjen, kuten yleiskustannusten, selvittämiseksi tapoja dokumentoida tulokset. Varmista, että oikeat mittaukset kerätään, jotta voit todistaa, että ohjelmat toimivat ja raportoi nämä tulokset luovuttajille. Mittaa, raportoi ja pyydä sitten lahjoituksia.
03 - Tee lahjoittajia ja vapaaehtoisia tärkein yleisösi.
Tee lahjoittajiesi parhaat ystäväsi. Etsi tapoja sisällyttää luotettavimmat lahjoittajat sisempään ympyrään. Pyydä heitä palvelemaan teidän hallitustanne , tarjoamaan heille mahdollisuuksia tarjota asiantuntemustaan vapaaehtoisesti ja kuulla heitä suurista muutoksista.
04 - Vastaa nopeasti kysymyksiin ja valituksiin
Ei ole mitään surullisempaa kuin potentiaalinen suuri lahjoittaja, joka haluaa antaa, mutta ei löydä keneltäkään puhua. Valitettavasti tämä tapahtuu aivan liian usein, jopa suurissa laitoksissa, joissa on satoja heidän kehitystyöntekijöissään.
Odota tukihenkilöstöä käyttämään erinomaisia asiakassuhteita ja osaa käsitellä yleisimpiä ongelmia, joita ihmiset kutsuvat. Määritä sivustosi niin, että kuka tahansa voi löytää oikean henkilön yhteyttä. Aseta chat-ruutu, jotta ihmiset voivat esittää kysymyksiä reaaliaikaisesti. Vältä näitä kauheita yhteystietoja ja lisää avainhenkilöiden valokuvia heidän sähköpostiosoitteisiinsa.
05 - Julkaise vuosikertomus.
Vuosikertomukset eivät välttämättä aina vastaa perinteisiä muotoja. Raporttisi voi olla vain verkossa tai videota. Varmista, että vähintään vuosittain raportoit organisaatiosi taloudellisesta terveydestä ja siitä, miten lahjoitukset auttavat sinua palvelemaan.
06 - Pidä paperityösi ajan tasalla.
Varmista, että kaikki paperityöt ovat ajan tasalla. Mikään ei anna luovuttajaa pois päältä, kuin löytää, että verotiedot eivät ole käytettävissä tai että ne ovat vanhentuneita, kun he katsovat sinua suurimmista voittoa tavoittelemattomista seurantakohteista, kuten GuideStarista tai CharityNavigatorista.
Myös nämä asiakirjat ovat helposti saatavilla toimistossasi ja verkkosivuillasi . Tämä tarkoittaa, että vastaanottovirkailija ei sano "Huh?" kun heitä kysytään, tai toimistoa ei tarvitse kääntää ylösalaisin löytääksesi heidät.
07 - Tee joku, joka on vastuussa lahjoittajien kiittämisestä ja pitävät heidät onnellisina.
Jos mahdollista, anna hotline, jota avunantajat voivat soittaa, jos heillä on kysymys tai ongelma. Lähetä kiitos kirjeitä ja muistiinpanoja , kiitos puhelimitse ja lähetä uutiskirjeitä joko postitse tai sähköpostitse. Pahin asia, jonka organisaatiosi voi tehdä, on ottaa lahjoittajat itsestäänselvyytenä. He huomaavat.