Starbucks osti Peetin vuonna 1984 aivan kuten erikoiskahvin myynti alkoi nousta ja kasvoi nopeasti.
Howard Schultz: ihminen, jolla on visio
Vuonna 1987 Hammarplast USA: n varapuheenjohtaja ja pääjohtaja Howard Schultz huomasi, että Starbucks osti melko vähän hänen yrityksen espressokoneet. Tämä herätti huomionsa, joten hän päätti tarkastella liiketoimintaa itselleen. Kun hän saapui Seattlelle, hän huomasi, että neljä toimipaikkaa olivat käytössä Gerald Baldwinin ja Gordon Bowkerin omistuksessa.
Pian hänen vierailunsa jälkeen Schultz liittyi omistajien tiimiin tarjoamalla hienostuneen markkinointi- ja liiketoimintaosaamisensa. Vuotta myöhemmin, lomalla Euroopassa, Schultz tajusi, että Italiassa kahvinjuhla kahviloissa ja ulkokahviloissa oli tärkeä osa ihmisten päivittäistä sosiaalista elämää. Sana, Schultz tajusi, että juominen kahvi oli "kokemus". Juuri silloin ja siellä, hän päätti haluta toistaa italialaisen kahvinkeiton (ja kahvi-kokemuksen) tuntumisen takaisin USA: ssa
Schultz päätti jättää Starbucksin avaamaan omat kahvilansa, jotka tarkkaan seuraisivat italialaista kahvilaa, joka oli niin yleistä ulkomailla. Kuitenkin hän myöhemmin huomasi, että Starbucksin omistajat olivat kiinnostuneita myymälöistään. Schultz ei hukannut aikaa ja ostanut ketjun 3,8 miljoonalla dollarilla ja yhdisti kauppansa omalla kahvilallaan.
Starbucksilla oli ensimmäinen julkinen ostotarjous (IPO) osakemarkkinoilla vuonna 1992.
Starbucksin rakenne
Schultz alkoi pian korjata koko operaation useilla strategisesti suunnitelluilla muutoksilla. Ensinnäkin hän laajensi kohteita, jotka Starbucks tarjosi, sisältäisi enemmän gourmet-tyyppisiä juomia, kuten espressoa, kahvilaatikoita ja jäätävää kahvia. Mikä vielä tärkeämpää, hän paransi yrityksen vuorovaikutusta työntekijöidensä kanssa kouluttamalla työntekijöitä tarjoamaan huippuluokan asiakaspalvelua. Hänen tavoitteenaan oli muuttaa Starbucks nautinnolliseksi työpaikaksi, joka tarjoaa monia etuja ja etuja. Hän teki myös päätöksen luoda viihtyisät olohuoneen tyyliset istuimet kaikille Starbucksille.
Hänen työnsä maksoi. Yhtiö kokenut valtavaa kasvuaan 1990-luvulla ja tuli maan n. 1 erikoiskahvin jälleenmyyjältä. Yli 16 000 toimipaikassa maailmanlaajuisesti monet ihmiset uskovat, että Starbucks on franchising. Se ei ole. Todellisuudessa sitä pidetään maailman johtavana kahviketjuna.
Pohjois-Amerikan operaatiot
Useimmat Starbucks-myymälät Pohjois-Amerikassa ovat yrityskäyttöisiä. Yhtiö tekee joskus lisensointijärjestelyjä sellaisten yritysten kanssa, jotka tarjoavat oikeuden käyttää tiettyjä paikkoja, jotka muuten eivät olisi saatavilla, kuten lentokentät, päivittäistavarakaupat, pienet oppilaitokset ja suuret yliopistot.
Starbucks kutsuu näitä paikkoja erityisillä markkinajärjestelyillä kahvi- ja tee-ohjelmissa. " Se harkitsee myös muita päteviä suuren volyymin tai suuren liikenteen vähittäismyymälöitä mahdollisina toimintoina Starbucks "-ohjelmalle", kunhan ne eivät kulje hienojakoisesta Starbucks-kuvasta.
Mitä Starbucks haluaa Franchising
Vuodesta 2003 lähtien Starbucksin kokonaan omistama tytäryhtiö Seattlen Best Coffee tekee franchising-liiketoiminnan kahviloistaan ja kioskeistaan. Tytäryhtiöllä on yli 540 kahvilaa Yhdysvalloissa sekä lähes 100 espressopalkkia, vähittäismyymälöissä ja päivittäistavarakauppojen myymälöissä 20 valtiossa ja provinssissa sekä District of Columbiaissa. Alaliikkeitä löytyy monilta muilta yrityksiltä ja yliopistokampuksilta, myös Subway-ravintoloilta.
Hyvä konsepti ja hyvin toteutettu liiketoimintamalli
Vaikka Starbucksia ei pidetä franchiseina, sitä pidetään edelleen arvokkaana esimerkkinä hienostuneesta franchising-konseptista sen liiketoimintaperiaatteiden ja liiketoimintamallin vuoksi.
Clever markkinointi, johdonmukainen tuote ja kuva, erinomainen asiakaspalvelu ja hyvä vanhanaikainen kova työ ovat johtaneet sen menestykseen monen miljardin dollarin liiketoimintana. Se on yrittäjähenkeen epitome - yksi ihminen, jolla näkemys näkee mahdollisuuden ja täyttää tyhjyyden.
Starbucksin yritys osoittaa, että oikeilla periaatteilla toimiva pienyritys voi tulla erittäin suuriksi ja erittäin onnistuneiksi. Howard Schultz kirjoitti yrityksestä kirjassaan: "Siellä oli jotain maagista, intohimoa ja aitoutta, jota minulla ei ollut koskaan kokemusta liiketoiminnasta. Ehkä, ehkä vain, voisin olla osa tätä taikaa. Ehkä voisin auttaa sitä kasvamaan. "
Ja kasvaa. Kahvipommitus tuottaa yli 22 miljardin dollarin liikevaihtoa ja toimii yli 25 000 myymälässä kuudessa maanosassa. Ja ottaen huomioon, että Starbucks avaa uusia myymälöitä Kiinassa yhden shopin hintaan 15 tunnin välein, se ei näytä minkäänlaista merkkiä hengitysilman ottamisesta. Starbucksilla on tällä hetkellä 3 000 myymälää Kiinassa ja aikoo viedä 5000 myymälää sinne vuoteen 2021 mennessä.