01 - Online-lahjoittajat vielä rakastavat kiitoksia kirjeiltään postitse
Avunantajat, jotka antavat verkossa (ja heitä on enemmän aikaa koko ajan), saavat sähköpostitse kiitokset . Sinun online-lahjoitusjärjestelmän pitäisi luoda yksi paikan päällä.
Mutta tässä on saalis. Kiitos sähköpostitse ei ole tarpeeksi. Sinun on myös lähetettävä kiitos kirje , jotta lahjoittaja tuntuu arvostavan.
Muistin tekeminen
Ludis Herrera, Boston Medical Centerin kehittämistoiminnan johtaja, sanoi LinkedIn- keskustelussa:
"BMC: ssä meillä on yleinen sähköpostiviesti, joka on lähetetty lahjoittajillemme välittömästi online-lahjoituksen jälkeen (tämä olisi kuitti), joten lahjoittajat ovat varmoja siitä, että heidän lahjoituksensa kävivät verkkosivustolla. tunnustusta myös postissa, jotta voisimme osoittaa kiitoksemme ja tehdä siitä miellyttävämpää .... Muut organisaatiot saattavat nähdä tämän paperin tuhlauksena, mutta lahjoittajat arvostavat sitä. "
Lehtomainonta on usein pahoinpidelty, mutta kuka ei odota innokkaasti postilaatikkoa? Paljon lahjoittajia tallentaa kiitos kirjeitasi, laita ne jääkaappiin tai kiinnitä ne ilmoitustaululle. Lähetetty kirje "tarttuu" siten, että sähköpostiviesti kiittää vain ei. Tämä pätee erityisesti ensimmäisiin ajankertoimiin.
Ja arvaa kuka antaa verkossa? Ensimmäiset luovuttajat. Monikanavaisen varainhankinnan Blackbaud-tutkimus osoitti, että uudet lahjoittajat tekevät ensimmäisen lahjan verkossa. Valitettavasti näillä luovuttajilla on korkeimmat kulutusmäärät. He eivät tule takaisin.
Mutta mitä ne lahjoittajat, jotka antavat vain yhden kerran? Heistä tulee sitoutuneita lahjoittajia, vapaaehtoisia tai kuukausittaisia lahjoittajia.
Kiittäminen luovuttajasta, postitse, on paras tapa tehdä tämä muuntaminen.
Milloin lahja on suuri?
Ei ole varaa tähän kiittää suuresti lepakkua? Sitten harkitse kuninkaallisen kohtelun antamista niille, jotka antavat enemmän kuin minimi. Mutta pidä kynnys melko alhainen. Et vain koskaan tiedä, milloin pieni lahjoittaja tulee olemaan seuraava suuri lahjoittaja .
Mailed kiitos on vain yksi kanava kampanjassasi
Monikanavainen varainhankinta on kuuma aihe, mutta kukaan ei puhu monikanavaisesta kiitoksesta. Harkitse, että etana on vain yksi kanava kampanjaasi varten. Monet henkilöt, jotka saavat suoramainontahaasteen, voivat todennäköisesti vastata menemällä sivustoosi ja lahjoittamalla ne. Se on mukavuuden asia, et pidä postista.
Kiitätkö online-avunantajasi lähettämällä kiitoksia verkossa? Jos ei, harkitse sitä. Annan pieniä summia monille hyväntekeväisyysjärjestöille osana tutkimustani parhaiden käytäntöjen varainkeruusta. Kun annan verkossa, toisinaan saan postitettua kiitoksia, mutta usein en. Plus, liian usein, postitettu kiitos tulee pitkän odotuksen jälkeen.
Mutta kun saan postitetun kiitoksen ajoissa ja että tähdet minulle, luovuttaja, olen innoissani. Katso esimerkki tällaisesta kiitoksesta seuraavalla sivulla.
02 - Voisiko tämä olla täydellinen kiitos kirje?
Hyvä Joanne,
Tekijä Henry James sanoi kerran: "Kolme asiaa ihmisen elämässä on tärkeä: ensimmäinen on ystävällinen, toinen on ystävällinen ja kolmas on ystävällinen."
Joanne, ystävällisyydestänne ei ole mitään rajoja ja siksi olemme ikuisesti kiitollisia.
Avokätinen _____ lahjasi parantaa elämää Etelä-Arizonassa. Kun siellä oli kerran tyhjä pöytä, perhe nyt istuu yhdessä ja nauttii aterian. Mikä kerran oli autio takapihalla, nyt on pieni puutarha tontti, jossa nuori poika oppii terveellisestä syömisestä. Ja se kodittomainen nainen, joka oli kerran tuntenut niin toivottomalta, saa rohkaisevan lohduttavan aterian lämpöön.
Sinun ystävällisyydestänne nämä ovat mahdollisia, ja kiitämme teitä huomaavasta tuestasi.
Olemme ylpeitä siitä, että olemme kumppanisi nälänhädän torjunnassa _____. Kuukausittain yli 16 000 ihmistä hyötyy hätäavun apuohjelmastamme, kun taas kotipuutarhayrityksemme työskentelee puutarhojen rakentamisessa talouksien perheille. Samanaikaisesti tarjoamme aterioita asunnottomille yhteisöillemme sekä yhteisön keittiössä että kumppaniorganisaatioissa eri puolilla kaupunkia.
Antaminen on juurtunut ystävällisesti, ja olette osoittaneet, että _____ on ystävällinen yhteisö. Kiitos huolta, ja kiitos antamasta, mutta mikä tärkeintä, kiitos siitä, että olet ystävällinen.
Ystävällisin terveisin,
Michael McDonald
Toimitusjohtaja
PS Kesä lähestyy nopeasti ja sen myötä korkeampia kustannuksia ruoasta ja apuohjelmista, kun lapset ovat poissa koulusta. Auttakaa vanhempia tarvitsevat läpi tämän kauden, mikä voi olla heidän vaikein.