Vähittäiskaupan tuotteiden tyypit eroavat toisistaan.
Tavaratalosta tai tuotevalikoimasta, joka koostuu pääasiassa tavaroista, kuten laitteista, taloustavaroista, autoteollisuudesta, elektroniikasta, urheiluvälineistä, terveydenhuollosta ja kauneudenhoitotuotteista tai leluista, pidettäisiin kovan linjan tavaroina.
Tavaratalosta, joka kantaa vaatteita tai liinavaatteita (lakanat), olisi esimerkkejä pehmeistä linjoista. Tyypillisesti ajattelemme vaatevarastoja kuten softline-yrityksiä ja kaikkea muuta. Pehmeisiin tavaroihin kuuluvat mm. Jalkineet, hatut, kirjat ja vyöt. Softlines antaa vähittäiskauppiaalle entistä joustavamman visuaalisen kaupankäynnin lisäksi, koska nämä kohteet ovat pienempiä ja helpommin näkyviä kuin kovaa vauhtia kuin juoksumatto tai televisio.
Esimerkkejä Softline- ja Hardline-kaupoista
Jälleenmyyjät kuten Best Buy ja HH Gregg ovat hardline-kauppiaita. Heillä on suuri joukko kulutuselektroniikkatuotteita, kuten televisiot, stereot ja jääkaapit. Muut vähittäiskauppiaat, kuten Bed Bath ja Beyond, keskittyvät pehmeisiin linjoihin, joissa on laaja valikoima lakanoita ja verhoja ja pyyhkeitä.
Luultavasti tavallisimmat pehmeät vähittäismyyjät ovat vaatekauppoja kuten Banana Republic tai Gap. Kaikilla ikäryhmillä on monia vaatekauppiaita, joten softline-kategorialla on todellakin enemmän myymälöitä kuin hardline.
Jälleenmyyjät, kuten World Market ja Pier 1, ovat molempia. Heillä on kalusteita (hardline) ja verhoja (softline). Urheilulliset hyvät jälleenmyyjät, kuten Dick's ovat myös hyviä esimerkkejä "molemmista" luokista, jossa on paljon hardline-varastoja, kuten kuntolaitteita ja pyöriä, jotka on sekoitettu softline-kohteisiin, kuten juoksukengät ja kengät.
Vähittäiskauppiaita, jotka harjoittavat hardline-tavaroita, kutsutaan usein "big box" -myyjille, koska tuotteet tarvitsevat niin paljon tilaa näytölle. Suurikokoinen laatikko on kuitenkin enemmän kuin myymälän yleinen neliökuvaus kuin varaston tyyppi. Viime vuosina valmistajat ovat pyrkineet keskittymään pakkausten koon pienentämiseen näyttelytilan avulla, mutta joskus vain luonnollisesti suuret. Asiakkaat haluavat nähdä ja koskettaa tuotetta, ennen kuin he ostavat sitä.
Online versus Brick-and-Mortar
Vaikka verkkokauppiailla on ollut jonkin verran menestystä hardline-tuotteiden kanssa, tiili- ja laastirakennukset omistavat tämän tilan. Itse asiassa yksi tiilen ja laastien laitosten tuska on esittelyhuoneen käsite, jossa asiakkaat tulevat vähittäiskauppaan koskettamaan ja kokeilemaan tuotetta ja sitten ostamaan verkossa.
Kosketus- ja tuntuma-alue on yhä tärkeämpi ostoksissa kuin koskaan. Viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että ostajat ovat epäilemättä verkkokauppaa ilman, että he voisivat olla vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa ensin. Tämä on mitä monet online-jälleenmyyjät eivät avaa myymälöitä kuten Amazon.
Miten he arvioivat
Tyypillisesti karkeiden tavaroiden bruttokate on alempi kuin pehmeiden viivojen. Siksi näet, että niin monet jälleenmyyjät käyttävät lisävarusteita ja muita kohteita, joilla on suurempi marginaali tasoittamaan televisiot ja pesukoneet alhaiset marginaalit.
Analyytikot ryhmittelevät vähittäismyyjiä näihin kahteen ryhmään harkitessaan talouden investointeja tai seurantaa. Usein kuulet uutisissa, että vähittäismyynti on vähentynyt myynnissä, mutta totuus on, että hardline-jälleenmyyjät saattavat olla alhaalla ja hellittävät samalla ajanjaksolla.
Kustannukset: suuri tekijä jokaisen sektorin suorituskyvyssä
Hardline-jälleenmyyjät saavat suuremman osuman, kun talous hidastuu. Tämä johtuu pääasiassa siitä, että hinta on niin paljon, että hardline-tuotteet ovat paljon korkeammat. Mutta se on myös haluttu ja tarpeellinen asia. Esimerkiksi ihmiset, jotka haluavat uuden pesukoneen, koska vanha toimivat, yrittää nähdä, kuinka kauan he voivat mennä ennen uuden ostamista, kun talous on huono. Mutta kun asiat ovat hyviä, he voivat toimia nopeammin.
Nämä taloudelliset tekijät ovat siksi, että olemme nähneet niin monia jälleenmyyjiä joko sulkemaan ovet tai yhdistymässä muiden kanssa.
Mallit, kuten Macy ja JC Penney, ankkurointikaupoista ovat olleet pitkään monilinjaisia kauppiaita, jotka kuljettavat sekä kovia että pehmeitä tuotteita. He ovat kuitenkin kallistaneet takaisin hardline-tavaroita ja keskittyneet enemmän pehmeisiin poistamalla elektroniikka- tai huonekaluosastoja ja laajentamalla kodin sisustamista ja vaatteita.