Kuluttajansuojalaki
Monia liittovaltion kuluttajansuojalakeja luotiin edistämään reilua kauppaa tai tuoteturvallisuutta. Federal Trade Commission (FTC) noudattaa liittovaltion reilua kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajatuotteiden turvallisuuskomission (CPSC) noudattaa liittovaltion tuoteturvallisuuslainsäädäntöä.
Reilun kaupan säädökset
Liittovaliokunnan tehtävänä on edistää kilpailua ja suojella kuluttajia epäoikeudenmukaisilta, petollisilta tai vilpillisiltä käytännöiltä markkinoilla. FTC kehittää politiikkaa, tekee tutkimuksia ja hakee lakia rikkovia yrityksiä.
Liittovaltion laissa kielletään mainonnan väärinkäyttö tai harhaanjohtaminen kuluttajille. Seuraavassa on esimerkkejä toimista, jotka rikkovat liittovaltion kauppalainsäädäntöä.
- Huonekalujen valmistaja väittää, että kaikki sen tuotteet ovat "valmistettu Amerikassa". Itse asiassa yhtiö ei tee valmistus- tai kokoonpanoa Yhdysvalloissa, koska kaikki tuotteet valmistetaan Kiinasta.
- Yritys myy verkkokursseja, lupaamalla, että ohjelman suorittavat opiskelijat saavat "virallisen" lukion tutkinnon. Tutkinto on arvoton, koska se ei vastaa minkään valtion vaatimuksia.
- Ravintolisien valmistaja mainostaa laihtuminen tuotteen, jossa todetaan, että tuote on osoittautunut tehokkaaksi tiukalla testauksella. Todellisuudessa tuotetta ei ole koskaan testattu.
Jos FTC saa valituksen, että yritys on rikkonut kauppalainsäädäntöä, se tekee tutkimuksen. Jos se katsoo, että laki on rikki, se voi antaa suostumusta koskevan pyynnön, jossa yritys yrittää vapaaehtoisesti lopettaa sääntöjenvastaisen käyttäytymisen. Jos yritys kieltäytyy, FTC voi pyytää muodollista menettelyä ennen hallintolainkäyttöoikeuden tuomaria. Jos tuomari on FTC: n kanssa samaa mieltä siitä, että laki on rikki, hän voi antaa lopettaa ja lopettaa järjestyksen. Yritystä, joka rikkoo FTC-tilausta, voi joutua rangaistuksen kohteeksi, tai se toimitetaan kieltomääräyksellä.
Tuoteturvallisuuslainsäädäntö
Yrityksille, jotka valmistavat yleisölle myytäviä tuotteita, on noudatettava kulutustavaroiden tuoteturvallisuuskomission (CPSC) luomia sääntöjä ja määräyksiä. CPSC määrittelee tuoteturvallisuusvaatimukset, antaa tuotepalautuksia, arvioi tuotteiden turvallisuutta ja kieltää vaarallisiksi katsomiaan tuotteita. Virasto säätelee kaikkia kuluttajatuotteita, paitsi aseet, huumeet ja tietyt muut kohteet, joita toinen virasto sääntelee.
Jos CPSC päättää, että jokin tuote aiheuttaa vaaraa yleisölle, se voi antaa täytäntöönpanotoimen. Tuotteen valmistajan on ilmoitettava yleisölle vaarasta ja peruutettava tuote markkinoilta.
Se voi myös olla seuraamus.
CPSC: n turvallisuusvaatimukset voivat olla hämmentäviä pienyritysten omistajille. Siksi virasto on luonut pienyritysasiamiehen auttaa pienyrityksiä ymmärtämään, mitä turvallisuusmääräyksiä heihin sovelletaan.
Kuluttajansuojalaki
Lähes kaikki valtiot ovat ottaneet käyttöön lakeja, jotka estävät kuluttajien epäoikeudenmukaisia ja harhaanjohtavia käytäntöjä. Näitä lakeja kutsutaan usein UDAP-lakiksi, ja valtiolliset lakimiehet panevat ne täytäntöön. Esimerkki UDAP-laista on epäoikeudenmukaisen korvausvaatimusten selvittelykäytäntöä koskeva laki, joka suojaa vakuutuksenantajia väärinkäytöksiltä vakuutuksenottajilta korvausmenettelyssä.
Useat UPAD-lait sallivat kuluttajien haastaa liiketoiminnan, jos he ovat ostaneet, vuokranneet tai vuokranneet tavaroita tai palveluja kyseisestä liiketoiminnasta ja loukkaantuneet epäoikeudenmukaisen tai harhaanjohtavan käytännön vuoksi.
Korvaajat voivat hakea korvausta vahingoista ja asianajopalkkioista. Valtakunnallinen yhteenveto UDAP-laeista on saatavissa Kansallisen kuluttajaneuvoston verkkosivustolta.
Esimerkkejä tekijöistä, jotka rikkovat UDAP-säädöksiä
Seuraavassa on esimerkkejä toimista, joita yritykset ovat rikkoneet valtion UDAP-säädöksiä.
- Käytetty autojen jälleenmyyjä kertoo asiakkaalle, että ajoneuvolla oleva auto ei ole koskaan ollut onnettomuudessa ja on koskemattomassa kunnossa. Todellisuudessa auto on pelastusajoneuvo, jossa on ruostunut runko.
- Urakoitsija antaa asunnon omistajalle urakoitsijan lisenssinumeron ja vakuutusvastuutiedot yleisestä vastuustaan ja työntekijöiden korvausvakuutuksesta . Kaikki numerot ovat väärennöksiä, koska urakoitsijalla ei ole lisenssiä eikä vakuutusta.
- Tietokoneiden korjaustyön työntekijä kertoo asiakkaalle, että kaikki kannettavan tietokoneen tiedostot ovat tartunnan saaneita viruksia. Hän vakuuttaa asiakkaalle maksamaan 150 dollaria "super" virustorjuntaohjelmistoon. Tietokoneen korjaus työntekijä tietää, että asiakkaan kannettava tietokone ei ole virusta.
Tuotteen takuut
Useimmat yritykset, jotka tekevät tuotteita, tarjoavat takuun ostajille. Takuu on lähinnä lupaus. Se selittää, mitä valmistaja tekee, jos tuote on viallinen. Takuu voi olla ilmaistu (kirjallinen tai suullinen) tai epäsuora. Liittovaltion laki säätelee kirjallisia takuita, kun valtion lait säätelevät epäsuoria takuita.
Kirjalliset takuut
Liittovaltion lainsäädännössä ei edellytetä valmistajien antavan kirjallista takuuta. Kuitenkin, jos valmistajat haluavat tarjota yhden, takuun on täytettävä liittovaltion vaatimukset. Ensinnäkin takuun kattavuus (täysi tai rajoitettu) on selitettävä selkeästi. Lisäksi takuun on oltava helposti ymmärrettävissä ja helposti saatavilla, kun tuote on ostettu. Kuluttajat voivat hakea yrityksiä tekemään vääriä tai harhaanjohtavia takuita tai jättämästä takuuta koskevia velvoitteitaan.
Epäsuorat takuut
Kun valmistaja myy tuotteen kuluttajalle, se tarjoaa yleensä kaksi takuuta:
- Myyntikelpoisuus . Valmistaja takaa, että tuote ei ole viallinen ja että se tekee sen, mitä sen on tarkoitus tehdä. Esimerkiksi hiustenkuivaaja puhaltaa kuumaa ilmaa.
- Kuntokeskus erityiseen tarkoitukseen . Valmistaja takaa, että tuote on sopiva siihen tarkoitukseen, jota varten se on myyty. Esimerkiksi asiakas ostaa mallin X pölynimurin, koska myyjä vakuuttaa hänelle, että se imee koiran hiukset.
Tuotteiden ostaja voi hakea valmistajan epäilyksen vastaisen takuun laiminlyönnistä. Useat valtiot asettavat suhteellisen lyhyen (nelivuotisen) vanhentumisajan, joka perustuu takuun raukeamiseen (joko nimenomaisesti tai epäsuorasti).