Vaihtoehtoja ovat esimerkiksi myyjän yhteystiedot tai luottokorttikiistan tekeminen
Se voi olla turhauttavaa tehdä ostoksia suurella verkkosivustolla, kuten eBay, vain olla tyytymättömiä kauppaan ja löytää nopeasti, että kyseinen tärkein brändi (tässä tapauksessa eBay) on erittäin vaikea ottaa yhteyttä asiakaspalvelutarpeisiin ja usein hyödytön puhelimessa tai live chatissa.
Monille kuluttajille vähemmän kuin tyydyttävä osto on syy ottaa suoraan yhteyttä eBayen , mutta tämä on itse asiassa yksi niistä keinoista, jotka eivät todennäköisesti ratkaise ongelmaa, ja jättää sinut tyytyviksi ostajaksi. Ebay vain ei ole koottu tällä tavalla. Sen sijaan harkitse seuraavia toimia:
Ota yhteyttä myyjään
Käytä " Oma eBay " -osiossa olevan kohteen vieressä olevia linkkejä ottamaan yhteyttä tuotteen myyjään ja anna heidän tietää, että sinulla on kysymys tai kysymys siitä. Useimmat eBay-myyjät ovat itse asiassa varsin omistettu asiakaspalvelulle ja tekevät kaikkensa, jotta ette ole jättäneet korkeita ja kuivia - mutta ainoa tapa, jolla he tietävät, että sinulla on kysymys, kysymys tai kysyntä, jos tavoitat heille.
Vie ostajan suojaa koskeva vaatimus
Joissakin tapauksissa monet ostajat epäröivät käyttää tätä "virallista" riidanratkaisutilaa, mutta eBay on suunnitellut tämän menetelmän ostajille tekemään väitteitä tuotteista, jotka ovat tyytymättömiä niihin.
Jos haluat hyvityksen tai vaihdon ja myyjä ei toimi yhteistyössä kanssasi, ostajien suojaa koskeva kiistaus on paras mahdollisuutesi saada helposti ratkaisemaan niin kauan kuin sinulla on kaikki tarvittava asema ostajien suojaustyön voittamiseksi .
Tiedota luottokorttiriita
Jos olet ostanut kohteen luottokortilla (tai PayPal maksaa luottokortilla), ota yhteyttä luottokorttisi liikkeeseenlaskijaan kiistämään veloituksen, jos sinusta tuntuu siltä, että kohde ei ole selvästi täyttänyt kohdassa lupauksia listalle.
Luottokorttien liikkeeseenlaskijat ovat erittäin hyviä suojelemaan asiakkaitaan kaikenlaisilta ongelman myyjiltä. Soita vain kortin takana olevaan numeroon ja selitä, että sinulla on maksu, jonka haluat kiistää .
Haittapuoli on se, että tämä menetelmä voi kestää viikkoja tai jopa kuukausia ratkaistavaksi täysin. Normaalisti kortin myöntäjä myöntää alustavan hyvityksen tilillesi, mutta jatkaa edelleen tutkimusta jonkin aikaa, mahdollisesti pyytämällä erilaisia asiakirjoja matkan varrella ennen lopullisen päätöksen tekemistä.
Tarkista valmistajan takuu
Monissa tapauksissa eBay-myymälöissä on edelleen valmistajan takuu. Jos olet ostanut massamarkkinahyödykkeen, ota yhteyttä valmistajan kanssa merkki- ja mallinumerolla (ja mikäli saatavana, valmistuspäivä, jos tuotteeseen leimataan), onko valmistaja vaihtaako se sinulle.
Osta kolmannen osapuolen takuu
Yritykset, kuten SquareTrade, tarjoavat kolmannen osapuolen takuita , joita voidaan ostaa monissa tapauksissa jopa kunnostettujen tai käytettyjen tavaroiden suojaamiseksi. Takuun ostamisesta on yleensä odotusaika, ennen kuin voit tehdä vaatimuksen (usein 30 tai 60 päivää), mutta kun teet sen, toimitat ongelman tai viallisen tuotteen takuupalveluyritykselle ja he antavat sinulle rahaa.
Palauta ongelma
Tämä on valitettavaa "viimeisenä keinona", mutta harvoissa tapauksissa, joissa kaikki muut keinot ovat loppuneet, tämä voi olla lopullinen vaihtoehto. Erät, jotka olivat väärässä kunnossa, lajin jne., Voidaan yksinkertaisesti myydä uudelleen "testattuna" tai "unworn" selityksessä kuvauksessa siitä, että se oli väärä kohde sinulle; muita voidaan myydä "työkyvyttömäksi osiksi" tai jopa purkaa ja myydä useissa huutokaupoissa varaosina.
Jätä asianmukainen palautetta
Kun kaikki on sanottu ja tehty, varmista, että jätä rehellinen palautteesi, jossa kerrotaan kokemuksistasi kyseiselle myyjälle, jotta muut eBay-ostajia tietäisivät, mitä odottaa liiketoimintaasi kyseisen myyjän kanssa.