Tuo kaikki tietosi ja prosessit yhteen yhdessä paikassa
Teknologia on mullistanut melkein jokaista työtä, mukaan lukien voittoa tavoittelematon maailma. Nykyään voittoa tavoittelemattomilla organisaatioilla on laaja valikoima juuri heille rakennettuja teknisiä ratkaisuja.
Yksi näistä ratkaisuista on asiakassuhteiden hallinta (CRM) -ohjelmisto.
CRM: n avulla organisaatiot voivat tehdä kaiken luovuttajan hallinnoinnista tiedon raportointiin ja kehittämissuunnitteluun yhdessä tehokkaassa ohjelmassa.
Sekä suuret että pienet ongelmat voidaan ratkaista CRM: llä, jolloin voittoa tavoittelemattomat organisaatiot tehostavat ja parantavat huomattavasti varainhankintaprosesseja prosessissa.
Tässä on kolme aluetta, joilla organisaatiosi voi parantaa CRM: n avulla.
1. Parempi työnhallinta
Epäilemättä työskentelet kovasti ja työskentelet älykkäästi, mutta sinulla on työkalut toimimaan mahdollisimman tehokkaasti? Viljelijän tarvitsee auraa, myyjät tarvitsevat matkapuhelimia ja voittoa tavoittelemattomat yritykset voivat käyttää CRM-ohjelmistoa helpottaakseen varainhankintaa.
On olemassa monia CRM-järjestelmiä, joista voittoa tavoittelemattomat yritykset voivat valita, mutta niillä on oltava seuraavat ominaisuudet:
- Luovuttajien hallinnointi - 72% hyväntekeväisyyshyvästä lahjasta tulee yksilöistä, ja jokaisella ihmisellä on enemmän tietoa kuin mitä voit muistaa. Sinun on tallennettava kaikki tiedot ja helposti. Sen pitäisi olla käytettävissä ja toimiva.
Hyvä CRM tarjoaa työkaluja ja toimintoja, jotka ovat helposti saatavilla kojelaudassa tai valikkonäytöllä. Järjestöt voivat seurata lahjoituksia, avustuksia ja luovuttajien trendejä koskevia tietoja. Monet CRM: n luo lahjoittajaviestejä malleista, kuten kiitos kirjeistä .
- Kampanjan luominen - Erityiset kampanjat auttavat keskittymään varainhankintaan, ja CRM: n avulla on helppo hallita kaikkia kampanjasi tarpeita. CRM: n ansiosta lahjoittajat voivat helposti rekisteröityä tapahtumiin ja ostaa lippuja. Järjestöt voivat järjestää nämä tiedot ja saada ilmoituksia, kun ihmiset lahjoittavat.
- Tapahtumien hallinta - Tapahtumat ovat tärkeitä osia varainhankintakampanjoista. Mutta he vaativat paljon hallinnointia, rekisteröinnistä takaisinmaksuihin odotusluetteloihin. Monet CRM: t tarjoavat vakavaa apua näiden tapahtumien hallintatarpeiden kannalta.
2. Tiedot sormenpäilläsi
Varainhankintastrategioita ei ole helppo luoda. Ne edellyttävät avunantajien ymmärtämistä ja kaikkien sellaisten tietojen seuraamista, jotka auttavat sinua ymmärtämään niitä. Onneksi CRM-ohjelmisto voi yksinkertaistaa tiedonhallintaa ja rajatylittävää yhteistyötä.
On olemassa erilaisia tietoja, joita voittoa tavoittelemattomat organisaatiot tarvitsevat, kuten:
- Luovuttaja antaa historioita
- Raportit rahoittajien kehityksestä
- Postituslistoja ( sähköposti ja suoramainonta )
Lisäksi varainkeruuta on koordinoitava koko kehitystiimissäsi. CRM-ohjelmiston avulla tiedot voidaan tuoda, viedä ja jakaa asiaankuuluvan henkilöstön kesken.
Monet CRM: t voivat yksinkertaistaa koko varainhankintajoukkueen:
- Seuraa varainkeruuta kalenterissa
- Määritä tiimin jäsenet tehtäviin
- Asiakirjan ja raidan luovuttajien vuorovaikutus
Hyvien tietojen ansiosta tulee hyvää tietoa, ja suuri CRM: n pitäisi tarjota sellainen joustavuus, jonka voittoa tavoittelematonta tarvitsee hankkia uusia luovuttajia ja säilyttää ne, joilla sinulla on.
3. Parempi viestintä avunantajien kanssa
Lahjoitukset harvoin pudota ohuesta ilmasta. Rahastonhoitajat muodostavat suhteita näkymiin, jotka on luotu joukko omistettu, määrätietoisia vuorovaikutuksia. Keskustelu on luovuttajien hankkimisen ja säilyttämisen syke, ja CRM-ohjelmisto voi auttaa sinua parantamaan lahjoittajaviestintää .
Useimmat nykyisin käytettävissä olevat CRM-ohjelmistot antavat organisaatiolle mahdollisuuden:
- Luo uutiskirjeen kampanja s sähköposti- ja suoramainontaan
- Ajoittaa sanoman jakelu
- Seuraa kaikkia viestintääsi
Kaikki nämä parannukset auttavat ymmärtämään keskusteluja avunantajien kanssa. Voit jakaa lahjoittajia sähköpostikampanjoihin ja sosiaalisen median viesteihin. Tiedät, mitä kiitos kirjeitä ja kenelle.
CRM: t voivat myös auttaa organisaatioita parantamaan tehokkuutta automatisoimalla eri osia varainhankintaprosessista, kuten:
- Palkkioiden automaattinen käsittely
- Helposti ajoittaa toistuvat lahjat
- Kuuntopyynnön lähettäminen nopeasti
- Voit tarkastella lahjoittajien historiaa helposti
Keskustelut keskittyvät ja johtavat useampiin luovutuksiin vain integroimalla CRM-ohjelmiston varainkeruun hallintaprosessiin.
Maailmassa, jossa on niin paljon voittoa tavoittelemattomia organisaatioita, sinun on tehokkaampi varainhankinnassa.
Voittoa tavoittelemattomien tulee puhua oikeille avunantajille oikeina aikoina ja lähettää hyödyllisiä viestejä. Sinun on seurattava tietoja ja ylläpidettävä järjestelmiä. Vähemmän hajanaiset kaikki nämä toiminnot ovat sitä helpompaa työtä.
Gretchen Barry on NonProfitEasy-markkinoinnin ja viestinnän johtaja, edullinen ja helppokäyttöinen CRM-alusta, joka toimii erityisen hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille. Tutustu Gretchenin Bioforiin enemmän hänen ammatti- ja yhteisötoiminnastaan.