Unohda fads ja palaa perusasiat
Vaihtoehto # 1 - Lisää asiakkaiden määrää
Lisätään asiakkaidesi määrää lisäämällä uusia asiakkaita 1) olemassa oleviin tarjouksiin tai 2) uuden tarjouksen kehittämiseen.
Ihannetapauksessa hyödynnät tarjouksesi, johon sinun on päästävä uusiin markkinoihin tai laajentaa nykyisten markkinoiden ulottuvuutta. Kolme keskeistä kysymystä asiakkaiden määrän lisäämiseksi ovat:
- Kuka on todella tarvitsema tuote / palvelu, jonka myydän? Täytyykö tuote täyttää tämä tarve tavalla, joka joko säästää rahaa tai antaa lisäarvoa?
- Kuinka paljon, jos jotain, käyttävätkö niitä nykyään?
- Kuinka moni näistä potentiaalisista asiakkaista on siellä? Miten pääsen niihin?
Vastaaminen näihin kysymyksiin merkitsee mielekkäästi markkinatutkimusta. Markkinatutkimus on alkusoittoa myydä. Se opettaa sinulle paljon, mitä sinun on tiedettävä, jotta nämä uudet asiakkaat pääsevät tehokkaasti eteenpäin, kuten mitä sanoa, miten sanoa ja kenelle.
Esimerkiksi yhtiömme on juuri valmistunut kansallisen markkinatutkimuksen, joka tarjosi asiakkaallemme kohdemarkkinamme kohtaavat ongelmat ja haasteet. Asiakkaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden ymmärtämisen ansiosta asiakkaamme kehitti viestintä- ja markkinointimateriaaleja, jotka resonoivat paitsi nykyisten asiakkaiden lisäksi myös uusien asiakkaiden kanssa.
Vastausprosentti niiden johtaviin tapahtumiin on kaksinkertaistunut.
Vaihtoehto # 2 - Lisää oston taajuutta
Nopein tapa lisätä ostosten taajuutta on tehdä mahdollisimman helpoksi nykyisten asiakkaidesi kanssa tehdä toistuvasti liiketoimintaa. Toinen tapa tarkastella tätä on antaa asiakkaalle lisäarvoa - ja lopulta rakentaa asiakasuskollisuutta.
Jos asiakkaat voivat helpommin ostaa sinulta kilpailua, voit jatkaa liiketoiminnan voittamista. Tämä tietenkin olettaa, että tuotteet tai palvelut ovat verrattavissa tai parempia kuin kilpailijasi.
Asiakkaan kanta-asiakasohjelmien ulkopuolella on muutamia alueita, joita kannattaa harkita:
- Vastaus pyyntöihin, puheluihin, sähköposteihin
- Pääsy asiakkaan ensisijaiseen yhteystietoon
- Johdonmukaisuus tarjoamalla
- Seuranta ja seuranta kokouksissa
- Tarkka ja oikea-aikainen laskutus.
Vaikka nämä saattavat tuntua järkevältä, harkitse, kuinka monta myyjää et enää käytä, koska ne olivat liian vaikeita tehdä liiketoimintaa. Älkää tullut yhdeksi niistä asiakkaillesi.
Vaihtoehto # 3 - Lisää myytyjen yksiköiden määrää
Oletuksena olet kasvattaa myytyjen laitteiden lukumäärää, kun lisäät asiakkaiden lukumäärää ja oston tiheyttä. Voit myös lisätä myymälöiden lukumäärää ymmärtämällä lisäarvon lisäämisen. Jos haluat myydä lisää tuotteita tai laskuttaa enemmän tuntia, tarjoamalla lisäarvoa tai ratkaisua alkaa vahvistaa asiakassuhdetta. Jos haluat lisätä arvoa asiakassuhteeseen , sinun on ymmärrettävä täysin, miten asiakkaasi tulkitsevat, määrittelevät ja määrittävät tuotteistaan ja palveluistaan saamansa arvon.
Tässä on esimerkki kuluttajasta: Ravintoloitsija tarjosi nykyisille asiakkaille 20 prosenttia lounaan ja varhain illallisen aikana 4-vuotiaille. Ideana oli lisätä arvoa nykyisille asiakkailleen tarjoamalla heille hyötyä, jonka he voisivat jakaa. Tulos: Hänen lounasliiketoiminta kasvoi 88% kuukaudessa ja 53% kampanjan aikana. Taajuuspuolella hän koki asiakkaistaan 71%, kun hän pudotti kampanjan 3 kuukauden kuluttua.
Lopuksi, älä unohda nähdä oikeita tuloksia, sinun on aloitettava siitä, mitä sinä tiedät jo asiakkaillesi. Se on markkinatutkimus , asiakkaan tietämys sinulla on jo, se on kirjaimellisesti piilotettu kultakaivos voittoa, joka voi kasvattaa yritystäsi ja kasvattaa yrityksen huippuluokkaa. Tämä asiakaslähtöinen tieto tarjoaa perustan tuottaa enemmän myyntiä, säilyttää ja ristiinmyytävät asiakkaat sekä hankkia uusia asiakassegmenteitä.
Asiakaslähtöisillä tiedoilla asennettuja, tiedät, mikä on paras tapa kasvattaa yritystäsi.