Edut, haitat ja miten yrityksesi voi käyttää sosiaalisen median markkinointia
Miten sosiaalisen verkoston markkinointia käytetään?
Sosiaalisen median markkinointia käytetään kaikkiin perinteisiin markkinointitavoitteisiin - tavoittamaan asiakkaita ja:
- lisää viittauksia tai myyntiä
- rakentaa sanan suuhun
- lisätä tuotteiden tai palveluiden myyntiä
- antaa palautetta
- kehittää mainetta asiantuntijana tai ajatusjohtajana
- ajaa liikennettä yrityksen verkkosivustoon tai blogiin
- kehittää uusia tuotteita tai palveluita
- pitää ihmiset ajan tasalla tapahtumista ja kaikesta muusta, joka on uutisarvoa yrityksestä
- tarjota asiakaspalvelua
Mitkä ovat suosituimpia sosiaalisen median alustoja?
Suosituimmat sosiaalisen verkostoitumisen sivustot ovat:
- Facebook (verkostoituminen - yli 2 miljardia käyttäjää)
- YouTube (suurin videokeskustelusivu - yli miljardi aktiivista käyttäjää joka kuukausi)
- Instagram (kuvan jakaminen - yli 800 miljoonaa kuukausittaista käyttäjää)
- Twitter (viestin lähetys - yli 330 miljoonaa aktiivista käyttäjää)
- Whatsapp (viestintä-, ääni- ja videoviestintä - yli miljardi käyttäjää)
- LinkedIn (suurin liike-elämän ammattilaisten verkosto - yli 450 miljoonaa jäsentä)
- Pinterest (kuvan kokoaminen / jakaminen - yli 150 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää)
- Tumblr (bloggaaminen / valokuvien jakaminen)
- Quora (tiedon ja tietojen vaihto)
Kaikki sosiaalisen median alustat eivät sovellu yrityksellesi
Tämä ei tarkoita sitä, että pienyritysten pitäisi yrittää käyttää joitain niistä mainostamaan tuotteitasi ja / tai palveluitasi. Vaikka yrityksellesi olisi rahaa palkata markkinointiyritys tai kehittää oma sosiaalinen media -tiimi, se ei olisi hyvä asia, koska eri asiakasryhmät käyvät usein erilaisia sosiaalisia mediaita.
Aivan kuten minkä tahansa muun markkinointityypin kohdalla, pienyritysten on keskityttävä sosiaalisen verkoston markkinointiponnisteluihin ja niiden dollareihin saavuttaakseen potentiaaliset asiakkaansa. Ei ole mitään syytä viettää aikaa ja rahaa liiketoiminnan edistämiseen sosiaalisessa verkostossa, jota asiakkaasi eivät käytä. Katso Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman luominen .
Lisätietoja siitä, miten pienyrityksesi voi käyttää tiettyjä sosiaalisia verkostoja yhteydenpitoasi asiakkaisiinsa, katso:
Miten luoda yrityksen sivu Facebookissa
Miksi yrityksesi tulisi käyttää Twitterissä
5 vinkkejä yritystesi edistämiseen Twitterissä
YouTube: Mikä se on ja miten voit käyttää sitä omassa yrityksessäsi?
Hyödynnä LinkedIn liiketoiminnan lisäämiseksi
Johdatus LinkedInin sosiaalisen verkostoitumisen palveluihin
Miten luoda mukautetun LinkedIn-profiilin URL-osoite?
Miten parhaiten käytät Pinterestia yrityksellesi
Sosiaalisen verkoston markkinoinnin edut
- Kustannukset - verrattuna muihin markkinointimuotojen sosiaaliseen mediaan on erittäin edullista. Se voi vapaasti luoda tilejä kaikilla edellä mainituilla alustoilla ja vapaasti lähettää postituksia seuraajille, jotka toivottavasti jakavat viestin muiden sosiaalisen median yhteisön jäsenten kanssa ja levittävät sanaa. Sosiaalisen median yhteisössä on myös useita maksullisia mainostusvaihtoehtoja yleisön suuremmille yleisöille. Facebook tarjoaa kattavia vaihtoehtoja esimerkiksi mainosten kohdistamiseen, esimerkiksi kyky kohdistaa jäsenet, jotka sijaitsevat tietyssä maantieteellisessä säteessä.
- Yleisön sitouttaminen - sosiaaliset verkostot mahdollistavat yrityksen sitoutuvan kohdeyleisöön ja kehittämään interaktiivisia suhteita asiakkaisiin.
Sosiaalisen verkoston markkinoinnin haitat
- Aika - Sosiaalisen verkoston markkinoinnin tärkein ongelma liiketoiminnan näkökulmasta on se, että se voi olla uskomattoman aikaa vievää. Sosiaalisen median markkinointikampanjat eivät ole yhdenlaisia asioita; niitä on hoidettava ajan myötä. Vaikka suuryritykset, kuten Dell, Microsoft ja HP ovat käyttäneet tehokkaasti tällaista markkinointia, niillä on sellaiset markkinointistrategiat, joiden avulla he voivat jakaa x henkilöstömäärän sosiaalisten markkinointikampanjoiden johtamiseen ja hallintaan, resursseihin, jotka ovat paljon pieniä yrityksillä ei ole.
- Suora mainonta sosiaalisessa mediassa ei toimi - Yritykset, jotka käyttävät sosiaalisia verkostoja, haluavat myydä tuotteitaan tai palveluitaan tietenkin. Mutta sosiaalisen median räikeä mainonta haittaisi useimmissa tapauksissa haluamaasi yleisöä tai jopa saattoi heidät irrottautumaan tiettyyn sosiaaliseen yhteisöön, jonka he yrittävät tunkeutua, yritysten on käytettävä hienompaa mainontaa sosiaalisessa mediassa. Sosiaalisen verkoston markkinoinnin tehokkaaksi hyödyntämiseksi yrityksiä on pidettävä sosiaalisen median yhteisön jäseninä, jotka haluavat olla vuorovaikutuksessa muiden jäsenten kanssa.
- Riskit - Kun otetaan huomioon sosiaalisen median yhteisöllisyys, yritysten on tiedostettava riskit. Asiakkaan, entisen työntekijän tai kilpailijan negatiivinen lähettäminen (tosi tai virheellinen) voi vakavasti vahingoittaa yrityksen mainetta. Jos hakkeri onnistuu hallitsemaan sosiaalisen verkoston tiliä, tulokset voivat olla katastrofaalisia. Jopa vaaraton lähettäminen voi muuttua suhdetoimintakatastrofiksi. Esimerkiksi vuonna 2012 McDonalds yritti ryhtyä sosiaalisen median yhteisöön lähettämällä tweetin #McDStories -haastattelun alla - asiakkaat vastasivat lähettämällä kauhutarinoita, kuten kynsien etsimistä hampurilaisiin tai sairaalahoitoa ruokamyrkytyksen jälkeen McDonaldsin syömisen jälkeen.
Sosiaalisen verkoston markkinointi on kuitenkin markkinointityyppi, jota monet pienet yritykset voivat hyötyä, jos vain selvittää, mitä asiakkaat ajattelevat - ja sanovat - niiden tuotemerkistä ja tuotteista.
Esimerkkejä: Sosiaalisen verkoston markkinoinnin päätavoitteet ovat yrityksen asiakaskunnan rakentaminen ja yrityksen maineen kehittäminen ja hallinta .