Mutta sitten huomenna saapuu - ja hammastahna ei.
Mihin toimiin ryhdyt? Se riippuu siitä, oliko sinulla hammastahnaa koskeva turvallisuustaso tai jos tilaat uudelleen vain yhden päivän tarjoamisella.
Jos sinulla olisi hammaslääketieteen varastotila, voit vain ajaa sen ulos. Voit tarkistaa Amazonin kanssa ja katsoa, että hammastahna on matkalla, ja se on määrä toimittaa joskus ennen kuin puristat viimeisen puuvillaa Crestin valssausta putkesta kylpyhuoneesi laskimella.
Jopa niin, saatat miettiä kahdesti Amazon-hammastahnan tilaamisesta uudelleen. On olemassa glut muiden hammastahna toimittajien, mukaan lukien paikallinen Safeway. Sinun tarvitsee vain muistaa valita muutamia seuraavaksi, kun tartut kuudelle Blue Moon -pakkaukselle viikonloppuna.
Jos et olisikaan säilyttänyt varastokalustoa, voit loppua Rite Aid todella nopeasti ja katso, voitko peruuttaa tilauksen Amazon.
Kummassakin tapauksessa, mitä toimittajalle tapahtui?
Kun "ratsastaa sitä, koska sinulla on jonkin verran varastokantaa vuoroveden" skenaario, Amazon myydään sinulle. Se on kuitenkin vaarantanut myyntituotannon loppupäässä.
"Amazon-tilaus" -versiossa Rite Aid -tuotteen ja Amazon-tilauksen peruuttamisen vuoksi Amazon saattaa olla menettänyt myynnin myöhästyneen toimituksen vuoksi.
Myöhäinen toimitus johtaa menetykseen
Kummassakin tapauksessa myöhästyneisyys johti tulojen menetykseen tai mahdolliseen tulonmenetykseen toimittajalle. Tässä tapauksessa se oli Amazon - joka todennäköisesti ei huoli liikaa $ 5 hammastahnaa myynnistä. Mutta se seuraa sen ajoissa toimituksia - tutkia trendejä, analysoida asiakastyytyväisyyttä ja nipottaa potentiaalisia ongelmia budissä ennen kuin ne tulevat vakaviksi.
Hammastahnalla saattaa olla ollut tilanne, jossa tietyllä Amazonin varastolla oli räjähtäviä tilauksia ja hammastahna oli pick-and-pack-jonon lopussa - joten se jäi tuon päivän lähtevälle lähetykselle. Amazonin algoritmit säätävät, missä tilaukset saatetaan reitittämään, joten seuraava henkilö, joka määrää Crestin putken, ei koe haittaa.
Mitä pienyrityksesi oppii Amazonilta? Muu kuin "käytä maailman parhaiten optimoituja toimitusketjuja maailmankaikkeuden historiassa hallitsemaan kilpailua ja vaihtamaan jälleen vähittäiskaupan kasvot ikuisesti"?
No, ehkäpä sitä. Mutta voit kiinnittää huomiota omaan aikatauluun ja varmista, että pienyrityksesi suuntautuu oikeaan suuntaan.
Sinun on-aikaisen toimitustavoitteen tulisi olla 100%. Se on pelottava numero joillekin ihmisille. Se tarkoittaa täydellistä. Tavoitteet ovat joskus 99,5%, 98% tai jopa 95%. Mutta ne ovat vaikeita osumia.
Ajattele vastausta myöhään hammastahnan toimitukseen.
Haluatko, että asiakkaasi, joka haluaa korvata sinut Safeway tai Rite Aid -palvelulla (tai kuka tahansa kilpailijasi), haluaa .5% tai 2% tai 5%? Myöhäiset toimitukset ovat erittäin näkyvä tapa antaa asiakkaillemme tietää, että toimitusketju ei ole optimoitu.
Olet asiakas, joten tiedät tämän.
Mitä voit tehdä sen suhteen? Kyllä, voit asettaa päivystystavoitteen 100 prosentilla - mutta mitä sitten?
Ajan toimitukseen asiakkaasi ohjaavat useat tekijät. Toimitusaikojen hallinta, varastonhallinta ja oma toimittajien hallinta on optimoitava, jotta pystyt hallitsemaan pienten yritysten aikataulua.
Lead Time Management
Tiedätkö, kuinka kauan se vie sinut toimittamaan tuotteet asiakkaillemme? Kyllä, luulet tiedät, mutta tottako todella? Jokaisella yrityksellä - myös pienyritykselläsi - on monta toimitusajankohtaa hallita.
Siellä on lyöntipäivä, jonka mukaan sinun on valittava varastoon varastosi tilaus. Sitten pakkaa tämä tilaus ja valmistaudu lähetykseen. Ja sitten aika, joka kulkee asiakkaan kautta kulkemalla ja saapuu telakalle tai kynnykselle.
Tämä on yksi aika.
Mutta jos asiakas tilaa sinulta tuotteita, joita sinulla ei ole varastossa, kuinka kauan sinut hankkii tai valmistaa kyseisen tuotteen? Se on toinen läpimenoaika. Ja tämä aika koostuu monista sisäisistä toimitusaikoista.
Kuinka kauan tuote valmistetaan? Onko olemassa osia tai raaka-aineita, joita on hankittava - jos on, kuinka kauan tämä kestää? Kun tuotat tuotteen, kuinka kauan se kestää sen tarkastamista ja laittaa sen pois niin, että se muuttuu nettoutettavaksi inventoinniksi (eli se on valmis jakamaan asiakkaalle)?
Ja kun sinun on hankittava komponentti tai raaka-aine, toimittajan on hallittava kaikki toimitusaikasi myös - jotta se voi toimittaa sinulle ajoissa.
Lyijyajon hallinta on yksi kriittisimmistä ja silti unohdetuista näkökohdista aikataulun ohjaamiseen. Jos annat asiakkaalle tilauksen tehdä pienyrityksesi tilauksen, joka edellyttää tuotteen toimittamista kahden viikon kuluttua - ja toimitusaikasi valvoo, että tuotteen toimittaminen kestää kuusi viikkoa, asetat itsesi ajallaan katastrofiin.
Mutta jos tiedät, että vie sinut kuuden viikon kuluttua tuotteen toimittamisesta ja työskentelet asiakkaidesi kanssa niin, että he asettavat tilauksia kuusi viikkoa etukäteen, asetat itsesi ajankohtaiseen toimitusprosessiin.
Varastonhallinta
Tiedätkö, mitä sinulla on käsillä ja saatavilla laivalla? Luultavasti luulet, että teet, mutta sinä todella?
Näin voit tietää varmasti. Tarkista varastonhallintajärjestelmä muutamille näytetuotteille. Varastonhallintajärjestelmä voi olla ERP-järjestelmä, Excel-laskentataulukko tai Post-It-muistiinpano, johon on kirjattu. Jos sinulla ei ole mitään näistä, sinulla on suuri todennäköisyys alhaisen varaston tarkkuuden. Kun olet tarkistanut varastonhallintajärjestelmän, siirry nyt paikkaasi, jossa mainosjakauma on fyysisesti - eli varastosi, autotallisi tai eteishalli. Tee nyt fyysinen määrä tuotteita, jotka olet tarkistanut järjestelmässäsi. Ovatko fyysiset laskusi vastaavat järjestelmän tietoja?
Jos on niin, onnittelut. Sinulla on varastonhallinta. Toista tämä tehtävä joka päivä eri osilla ja aloita uudelleen, kun olet laskenut ne kaikki (tai arvokkaimmat). Jos fyysinen määrä ei vastaa järjestelmän tietoja, palaa neliöön.
Miksi he eivät vastanneet? Toteutettava vastatoimenpiteitä estääkseen sen uudelleen.
Mitä varastonhallinnalla on tekemistä aikataulun kanssa? Jos kerrot asiakkaalle, voit lähettää sen 100 kappaletta, koska varastosi hallintajärjestelmä kertoo sinulle, että sinulla on 100 kappaletta, mutta huomaat, että sinulla on vain 90 kappaletta - no, et lähetä kyseisen asiakkaan tilausta täydelliseksi ja ajallaan.
Toimittajien hallinta
Kun asiakas toimii yhteistyössä asiakkaiden kanssa, varmistaaksemme, että toimitat heidät ajoissa, he ovat mukana toimittajien hallinnassa . Ja koska ketjun toimitusketju on hyvin, sinun on aktiivisesti hoidettava toimittajienne ajoissa toimittamista, laatua ja omaa ajankäytön hallintaan. Työskentelemällä tiiviisti toimittajiesi kanssa voit varmistaa, että toimitat asiakkaille ajoissa.
Voit lyödä vetoa, että Amazon työskentelee toimittajiensa kanssa varmistaakseen, että seuraavan kerran, kun tilaat hammastahnan putken, saat sen, kun haluat sen.