Johdanto toimitusketjun hallintaan
Jos yrityksesi myy tavaraa asiakkaalle, yrityksellesi on todennäköisesti toimitusketju. Tämä toimitusketju vaikuttaa lähes kaikkiin muihin liiketoimintoihin.
Kuinka myynti voi myydä ilman toimitustarviketuotteita?
Miten Rahoitus voi laskea tavaroiden (ja kannattavuutesi) kustannukset ilman toimitusketjua, joka hallitsee toimittaja- ja tuotantokustannuksia?
Kuinka tutkimus ja kehitys voi kehittää uusia tuotteita ilman toimitusketjua hankkimalla uusia komponentteja?
Voisin jatkaa ja jatkaa.
Mutta mikä on toimitusketju ja toimitusketjun hallinta? Toimitusketjun hallinta ei ole pelkästään tuotteiden hallinnointi - myös tiedonhallinta, aika ja raha.
Lähdetään ketjun toiselle puolelle ja toimimme eteenpäin, vai mitä?
Tier II Toimittajat
Toimitusketjun hallinta ei käynnisty, kun tilaat tuotteen tavarantoimittajilta. Sinun pitäisi hallita tuotevalikoimaa, kun tavarantoimittajat hankkivat toimittajia. Tätä kutsutaan Tier II: n toimittajaksi.
Jos toimittajat eivät harjoita toimitusketjun hallintaa toimittajiensa kanssa, oman toimitusketjun suorituskyky kärsii. Siksi niin monet toimitusketjun hallinnan kenttäkäytännössä Tier II toimittajien hallinta.
Miten voit vaikuttaa Tier II: n toimittajiin?
Vastaus vie meidät takaisin toimitusketjun hallintaan. Se on tuotevirtojen hallintaa, tietoa, aikaa ja rahaa. Tier II: n toimittajien hallinnoimiseksi "tiedot" on yksi keskeisistä suorituskyvyn ajureista.
Tiedot, joita Tier II: n toimittajat tarvitsevat, ovat kysyntätiedot, jotka olet toimittanut tavarantoimittajille - olivatpa kyseessä ennusteet kiinteät tilaukset.
Tier II: n toimittajat voivat käyttää näitä tietoja oman kapasiteetin suunnitteluun ja raaka-aineiden hankintaan (eli harjoittaa omaa toimitusketjun hallintaansa).
Varmistamalla Tier II: n toimittajille, mitä he tarvitsevat voidakseen toimittaa toimittajat ajoissa ja kustannustehokkaasti, olet matkalla optimoimaan toimitusketjusi.
Toimittajien hallinta
Toimittajien hallinta on se, mitä useimmat ihmiset pitävät toimitusketjun hallinnassa tarkoittavan. Ja tosiaankin monet toimitusketjun johtajat käyttävät aikaa.
Toimittajien hallintaan kuuluu tavaroiden neuvottelujen kustannukset, ajankohtainen toimitusjohtaminen, laaduntarkastukset ja johtaminen sekä uudet tuotekehitys - muutamia painopistealueita.
Toimitusketjustiimi toimii toimittajiesi asiakaspalvelutiimien, suunnittelutiimien, laatutiimien ja jopa toimitusketjuryhmien kanssa.
Aivan kuten asiakkaasi todennäköisesti mittaavat suorituskykyäsi, on tärkeää, että sinä ja toimittajat yhdessä määrittävät oikeat mittarit, joiden avulla mitataan niiden tehokkuutta. On-time toimitus on tavallisin mitattu arvo, mutta varmista, että sinä ja tavarantoimitasi ymmärtävät tarkan aikataulun määritelmän, jonka mittaat.
On-time-toimitus ei ole mustavalkoisena, kuten jotkut saattavat ajatella. On olemassa alkuperäisiä luvattuja toimituspäiviä, jotka voivat (ja usein) muuttua tilauksen elinaikana. Joten mitatteko toimitusaikataulua alkuperäisen lupauksen päivämäärän tai myöhempiä tarkistettuja lupauspäivämääriä vastaan? Varmista, että sinä ja toimittajat ovat linjassa.
Lisäksi mittaatko telakan päivämäärää tai laivan päivämäärää? Usein tämä riippuu toimittajallesi neuvotelluista maksuehdoista. Jos maksuehdot ovat esimerkiksi FOB-laitokset, se tarkoittaa, että olet vastuussa lähetysmenetelmistä, kun tuote poistuu toimittajaltasi.
Tällöin aikataulutusmittari todennäköisesti perustuu laivan päivämäärään.
Kuitenkin, jos maksuehdot ovat CIF, eli toimittaja maksaa kustannuksista, vakuutuksista ja rahdista toimittaakseen sen sinulle - silloin sinun aikataulut muuttuvat todennäköisesti päivämäärän mukaan, jolloin lähetys saapuu satamaan.
Logistiikka
Logistiikka ja toimitusketju eivät ole samoja asioita . Logistiikka on tavaroiden liikkumisen hallinta, kun taas toimitusketjun hallinta kattaa monet muut alat, joista keskustelemme täällä.
Logistiikka on osa toimitusketjua, ja toimitusketjusta vastaava henkilö vastaa toimitusjohtajien, varustamojen, pakettien toimitusyritysten (kuten Fedexin ja UPS: n), tullin välittäjien ja kolmannen osapuolen logistiikkatoimittajien (3PL) hallinnoinnista.
Logistiikkatoimittajia olisi hallinnoitava samalla tavoin kuin hallinnoit toimittajiasi . Kustannukset ja sopimukset voidaan neuvotella. Voit lähteä huolintaan samalla tavoin kuin lähde toimittajat tarvitsemasi tuotteet.
Toimitus- ja varastointikustannukset voivat olla yksi toimitusketjun suurimmista kustannuksista ja se on kriittinen, että logistiikkatoimittajasi mitataan ja hallitaan näiden kustannusten hallintaa.
inventaario
Ja kun puhumme toimitusketjun suurimmista kustannuksista, me nyt löydämme varaston. Logistiikan maksamisen ja varastojen maksamisen välinen ero on se, että kun sinulta aiheutuu logistiikan kustannukset - olet saanut kyseisen etuuden. Logistiikkayritys toimittaa sinulle jotain ja maksaa heille. Sinulle on aiheutunut kustannus palvelusta.
Mutta inventaari on kaksiteräinen miekka. Usein maksat tavarantoimittajasi mainosjakaumasi varten, ja sinulla on juuri maksamasi tuote - mutta et ole saanut tuotteen etua. Tämä hyöty tulee, kun myy sitä.
Tällöin toimitusketjun hallinnan varastonhallinnan näkökulma tulee kriittiseksi.
Toimitusketjun hallintaongelma: Sinun tarvitsee myydä tuote asiakkaillemme, mutta sinulla ei ole kyseisiä tuotteita, ennen kuin hankit tuotteen.
Sinulla on oltava tarpeeksi varastotilaa toimittamaan asiakkaillesi mitä he haluavat, kun he haluavat sitä - mutta sinulla ei ole liikaa varastokäsiä tai olet maksanut (mahdollisesti) liian paljon rahaa taskusta.
On olemassa suurempi riski, että voit rakentaa liikaa inventointia. Koska tavarantoimittajasi saattavat olla vähimmäismäärät (MOQ) tai koska luulit myyvän enemmän kuin teitte tai koska jotain muuttui markkinoilla - saatat päätyä maksamaan varastosta, jota et voi koskaan myydä.
Oletetaan, että myyt älypuhelimia. Ja niin kauan sitten, hankit 100 000 kpl iPhone 5 -laukkua, jonka aiot myydä Applelle, Verizelle ja muille iPhone-lisävarusteiden jälleenmyyjille. Ja sen jälkeen, kun olet myynyt 10 000 heistä, Apple käynnisti iPhonen 6. Ja yhtäkkiä iPhonesta 5 ei ollut markkinoita. Liian paljon inventointia. Rahaa, jota käytit, ei koskaan korvata.
Inventointi on kauhea tasapainotus . Tarvitset tarpeeksi, mutta ei liikaa - ja sinun on tehtävä päätös siitä, kuinka paljon hankkia luotettavien tietojen perusteella. Jätä se toimitusketjun hallinnan ammattilaisille.
osto-
Toinen kaveri: "Hei, tervetuloa yhtiölle. Mitä sinä teet?"
Minä: "Olen uusi toimitusketjun johtaja."
Toinen kaveri: "Oi, olet ostoskäyttäjä."
En vastannut. Toinen kaveri lähti liikkeelle.
Vaikka on yleistä uskoa toimitusketjun ostamisesta, se ei ole tarkka. Ostot ovat osa toimitusketjun hallintaa, mutta se ei ole koko toimitusketjun hallinta (ks. Edellä mainittu logistiikka). Se on kuin sanoa, että amerikkalainen jalkapallo on urheilua. Vaikka amerikkalainen jalkapallo on kaikkien urheilijoiden osa, urheilu on paljon enemmän.
Käytän jalkapallo-analogiaa, koska hankinta on paljon estämistä ja torjuntaa. Vaikka jotkut ostoryhmät antavat hankinta- ja neuvotteluvastuuta, suurin osa ostotarjonnasta tekee transaktio.
Tarjouspyynnön antaminen, edullisimman toimittajan valitseminen ja ostotilauksen leikkaaminen ei ole strateginen toimitusketjun hallinta - vaikka se on tärkeä yrityksen jokapäiväiselle toiminnalle.
Muuten en vastannut toiselle kavalle, kun hän sanoi: "Oi, olet ostoskäyttäjä", koska selitykseni siitä, miksi toimitusketju ei ole vain osto voisi täyttää useita internetsivustoja.
Ostajat ja hankintajohtajat voivat kasvaa toimitusketjun ammattilaisille, mutta ymmärtää, että ostotoiminnan harjoittaminen on vain pieni osa toimitusketjun hallintajärjestelmää.
Asiakaspalvelu
Joissakin yrityksissä asiakaspalvelua ei pidetä osana toimitusketjua. Jos tarkastellaan toimitusketjun hallinnan määritelmää wc-paperiteollisuudessa - "Kumpusta rumpu" - näet, että toimitusketju ei ole täydellinen, kunnes tuotteesi päätyy loppukäyttäjään (pun-käyttötarkoitus).
WC-paperinvalmistuksen toimitusketju "kanto" edustaa Tier II-toimittajia eli puita, jotka tekevät paperista valmistettavan massan. Ja "rumpu" - no, saat sen. Ja vaikka toimitusketjusi ei välttämättä johda kokonaan kuluttajiin, siihen pitäisi sisältyä se, mitä tarvitset toimittamaan tuotteen ulos ovesi ja asiakkaan telakkaan.
Asiakaspalvelu toimii asiakkaan äänenä yrityksellesi. Minkälainen toimitustapa asiakas haluaa? Mitkä koon laatikot haluat pakata tuotteesi ja kuinka monta yksikköä pakkaukselta? Nämä vastaukset voi johtaa asiakkaasi, varsinkin jos asiakas on ison laatikon jälleenmyyjä.
Ei ole parempaa ryhmää, joka pystyy ohjaamaan yritystäsi toimittamaan asiakkaidesi haluamasi, kun asiakkaasi haluavat sen - kuin asiakaspalvelutiimisi. Ja koska aikataulun toimittaminen - sekä sisään- että ulkomailta - on yksi toimitusketjun hallinnan ensisijaisista tehtävistä, asiakaspalvelu kuuluu toimitusketjuun.
kustannukset
Yhtiön tuotteiden kustannusten hallinta, yleinen varastosi ja logistiikkakustannuksesi - tämä on kaikki CFO: nne, joka haluaa tietää, että toimitusketjun johto on hallinnassa. Toimitusketjun hallinta on ainutlaatuinen yrityksen kustannusmonitori.
tarkkuus
Tietenkään mikään kustannusanalyyseistä tai mittareista ei ole hyvä, jos ne eivät ole tarkkoja. Toimitusketjun hallinnan on varmistettava, että taustalla olevat tiedot, jotka ohjaavat ajoissa toimitettuja raportteja ja muita toimittajan suorituskykytietoja, ovat tarkkoja. Tämä edellyttää sisäisten prosessien ja auditointien tarkastuksia tavarantoimittajilta.
Inventoinnin tarkkuus on yksi yrityksen arvostuksen tärkeimmistä elementeistä. Toimittajaketjun johtoryhmän tulee ajastaa päivittäisiä kierroslaskelmia rekisteriisi . Sitten - ainakin kerran vuodessa - sinun pitäisi harjoittaa 100 prosentin fyysistä inventaariota kaikista teoksistasi. Jos sinulla on yli 1 prosentin varianssin järjestelmäsi kertoo ja mikä fyysinen lukumääränne kertoo sinulle - se tarkoittaa, että sinulla on töitä saada 100 prosentin varastotarkkuus. Tutustu syklin laskentakäytäntöihisi. Tarkasta ja tarkenna niitä.
Päivän päätteeksi toimitusketjun hallinta optimoidaan, kun toimitat asiakkaidesi haluamasi, kun he haluavat sitä - ja tekevät niin menettelemällä mahdollisimman vähän rahaa. Tavaroiden hallinnan, varastonhallinnan ja koko toimitusketjun hallinta Tier II: n toimittajistasi asiakkaisiisi saavat sinut oikealle tielle.
Tutustu Starbucksin tekniikkaan toimitusketjun hallintaan .