Ymmärtää ja manipuloida eBay: n Cassini-hakukone
Vuosia sitten tämä oli melkein täysin yksinkertainen, avoin prosessi.
Hakutulokset perustuivat avainsanojen esiintymiseen otsikoissa. ostajat voisivat lajitella listoja vain muutamalla tavalla. Myyjän tehtävänä oli houkutella useampia yleisesti haettavia avainsanoja osaksi listan otsikkoa , olivatpa ne sitten merkityksellisiä vai eivät.
Kun eBay esitteli parhaan ottelunsa järjestyssarjan ja teki sen oletusarvojärjestelmän ostajan hauille, myyjiltä tuli selvää, että eBayin asiat muuttuivat.
Nyt eBayin Cassini-hakukone on muuttanut kaiken. Hyvä sijainti eBay-hakuun ei enää ole taktiikka (älykäs avainsanan täyttö luettelonimikkeissä, paljon luetteloita, listalleottoa useissa luokissa), vaan sen sijaan strategia.
Iso kuva: ymmärtäminen Cassini
eBay ei ole julkaissut perusteellisia pähkinöitä ja pultteja dokumentaatiota siitä, miten se laskee hakutulokset . Sen sijaan eBay on antanut perusperiaatteita ja joitain keskeisiä tietoja, joita käytetään laskettaessa hakutulosten hakuja myyjille.
Jokainen myyjä, joka tekee huomattavan osan hänen tuloistaan eBay: ssä, tarvitsee ymmärtää nämä perusasiat:
Cassini on datapohjainen. Cassini on kyse liikkuvien nimien ylittämisestä ja suoran korrelaation tulosten luettelosta ja sanasta, jonka ostaja on kirjoittanut. eBayilla on valtava universumi tietoja käsi-myyjän suorituskyvystä, ostajien mieltymyksistä, markkinoiden kehityksestä, ääretön lajikkeen korrelaatioista ja niin edelleen - ja se haluaa käyttää näitä, eikä pelkästään avainsanaa, palata tuloksiin ostajille.
Cassini on arvokäyttöinen. EBay Cassini-haussa esittelevässä eBay Australia -hankintajohtaja Todd Alexander esitteli neljä keskeistä arvoa, jotka edistävät eBayin kehitystä ja tehostavat Cassini-järjestelmää: Relevanssi, arvo, luottamus ja sopivuus.
Cassini on shopper-suuntautunut. eBay ei tee mitään luita siitä, että Cassini on kyse eBay-asiakkaiden palvelemisesta, olettaen, että tämä on hyvä myyjille pitkällä aikavälillä. Tämä tarkoittaa sitä, että kun eBay puhuu "relevanssista", ne tarkoittavat palauttamaan tuloksia, jotka ovat merkityksellisiä ostajan aikomuksille, niin kuin eBay voi arvioida niitä käyttämällä tietoja, joita sillä on. Kun he sanovat "arvo", he tarkoittavat arvoa ostajan näkökulmasta. Kun he sanovat "luottamus", he tarkoittavat sitä, että he haluavat näyttää tuloksia, jotka rakentavat luottamusta eBayn ja ostajien välille. Kun he sanovat "mukavuus", he tarkoittavat, että he haluavat Cassiniä tekemään eBaya kätevämmäksi ostajille - ei välttämättä myyjille.
EBay on laajimmalla mahdollisella tavalla ilmaissut, että se haluaa Cassinin tuottaa ja sijoittaa hakutuloksia millä tahansa tavalla, joka todennäköisimmin tuottaa välitöntä myyntiä ja onnellista kauppaa ostajalle jokaisen haun jälkeen.
Vaikka jotkut myyjät voivat kumota tämän suuntauksen jälleen eräänä tavana, jolla eBay on päättänyt sijoittaa ostajien tarpeet myyjiin nähden, vakaampi näkymä on järkevä täällä.
eBay kilpailee Amazonia ja muita suuria uhkia vastaan. Pitkällä aikavälillä myyjät hyötyvät vain, jos ostajat edelleen ostavat ja palaavat eBayen. Tämä merkitsee etusijalle helppoa ja kätevää myyntiä aina, kun ostaja haastaa etsimään ja etusijalla sen varmistamisessa, että myynti annetaan myyjälle, jolla ei ole ostajaa vierailevalla Amazon-palvelulla sen sijaan, että he hankkivat seuraavan oston.
Tekijä näissä asioissa optimoimalla listasi Cassini
Tärkein asia Cassinin ymmärtämisessä on se, että se ei ainoastaan palkitse monia vanhainkotiin kuuluvia käytäntöjä, mutta voi itse asiassa rangaista niitä. Cassinin mukaan useat tekijät, joita ei ole aiemmin käsitelty ja / tai jotka ovat tärkeitä, ovat nyt näkyvyyssi eBay:
Myynnin kautta tapahtuvat tiedot. Vaikka eBay on sanonut, Cassini ei käytä perinteistä myyntilähtöistä laskentataulukon hakutulosten sijoittamista varten, Cassini käyttää samanlaista laskutoimitusta: suhteen, kuinka monta kertaa yrityksesi listalleotto on näkynyt ja tuottamiesi myyntien määrä. Tämä tarkoittaa sitä, että luettelon näkymisestä ei ole enää mitään hyötyä, ellei tämä näkyvyys todella johda tapahtumaan , mikä on selkeä ero siitä, miten eBay on toiminut monen vuoden ajan.
Täydellinen listaustieto, mukaan lukien kohteen yksityiskohdat ja kuvaus. Cassini tukeutuu tietoihin vain otsikosta, jotta tulokset voidaan luokitella. Näihin kuuluvat luettelon ja kohteen yksityiskohdat ja kohteen kuvaus.
Luokka sopivuus. Cassinin kanssa eBay alkoi painottaa sen luokan sopivuutta, jossa listaus on sijoitettu. Ilmoitukset, jotka eBay laskee sopiviksi luokalle, sijoittavat korkeammat kuin luettelot, jotka uskovat olevan väärässä kategoriassa.
Myyjän suorituskyky. Cassini ottaa esityksesi myyjänä kaikissa sen moneen ulottuvuuteen, kun laitat mainoksesi hakutuloksiin. Tämä tarkoittaa palautteen , huipputason tilan ja vastaavanlaisten ulottuvuuksien lisäksi yksityiskohtaisia myyjän arviointeja , asiakaspalvelua ja riitojen historiaa, kuten esimerkiksi ostajien suojauksen tuloksia ja reagointia eBay-viestijärjestelmän viestintään ja muihin vastaaviin tietoihin.
Vältä näitä ei-noita Impress Cassini
Nämä muutokset merkitsevät, että kaikki seuraavat ovat tarkkoja no-nos, jotka voivat tehokkaasti ja kontekstisesti vahingoittaa sijoitusta:
Ei-ei: Avainsanainti. Cassinin mukaan viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on saada mahdollisimman monta eri hakusanaa listoihin. Vaikka eBay ei suoraan rangaista käytäntöä, kun listasi näkyvät vastauksena jokaiseen viimeiseen hakuun tuloksesta riippumatta, se ei ole enää hyvä asia. Kuvitelkaa tämä vaihtoehto: lisäät avainsanan "iPhone" Android-puhelinten luetteloihin. Tietenkin, mainoksesi saattavat näkyä alun perin kaikille, jotka etsivät iPhonea, mutta joka kerta, kun joku näkee yritystietosi ja ei itse klikkaa tai osta, se vahingoittaa näyttökertojen-to-liiketoimintasuhdetta ja työntää sinut alaspäin rankingissa. Vanha toivo, että saatat vain vaihtaa yhden tuhatta iPhonen ostajaa, korvataan nyt se, että muut 999 iPhonen ostajat, jotka eivät ostaneet Android-puhelintasi listan näkymän jälkeen, tekevät aktiivisesti vahingoittamisesi hakukenttään.
Ei-ei: Kategoria täyttö. Sama koskee listalleottoa useissa luokissa. Cassinin kanssa on entistä tärkeämpää välttää listalle ottamista luokkiin "vain siksi, että" nämä ryhmät ovat kuumia. Aseta puhelimet luokkiin puhelimille ja lisävarusteille lisävarusteiden luokassa tai vaaranna, että hakukriteerit ovat satunnaisia.
No-no: Terse-listat. Jos olet epäröinyt käyttää luettelon tai kohteen yksityiskohtia tähän asti tai olet halunnut luoda visuaalisesti mukavia, informatiivisia ja yksityiskohtaisia esineiden kuvauksia , olet epäedullisessa asemassa Cassinin suhteessa myyjiin, jotka käyttävät tai käyttävät näitä asioita. Kun kaikki nämä asiat ovat hakusanojen rehuja, sinulla on vaikeuksia, jos kilpailijoillasi on runsaasti tietoa ja avainsanoja vastaamaan näillä alueilla ja olet jättänyt ne oleellisesti tyhjäksi.
Ei-ei: huono kuvia ja laiska listat. Nyt, kun jokainen klikkaus ja osto laskee, sinulla ei ole varaa tehdä hakuja, mutta ostajat eivät ota niitä huomioon tai siirtävät niitä. Valokuvien on oltava suuria, selkeitä ja houkuttelevia, ja listatun tekstin on oltava hyvin organisoitu, hyvin muotoiltu ja ilman kielioppija tai oikeinkirjoitusvirheitä, jotka saattavat antaa ostajan tauon. Muista, että Cassinin mukaan voi olla pahempaa sijoittaa hyvin hakutuloksiin, eikä ansaita myymälää myyjältä kuin ole olemassakaan lainkaan.
Ei-ei: Huono asiakaspalvelu. Kun myyjän suorituskyky ja luottamus nyt nousevat hakusuoritukseen, sinun on kiinnitettävä huomiota enemmän kuin peruspalautteen pisteet ja DSR-numerot, ja niillä on merkitystä pelkästään taistelussa ostajan tarjouksesta . Myyjät, jotka osoittavat johdonmukaisesti asiakaslähtöisiä käytäntöjä, tulevat olemaan paljon näkyvämpiä, kun taas myyjät, jotka eivät aio kamppailla nähdäkseen ensi sijassa.
Mitä sinun pitäisi tehdä
Jos tämä tekijöiden ja ei-noslisten luettelo on päänne kehruussa, se voi olla yksinkertaisempaa kiehua tästä kaikki alkeisiksi. Että jotain on tämä: kun eBay-haku jatkuu, on selvää, että myyjät, jotka aikovat tehdä parhaansa, ovat ne, jotka harjoittavat hyviä, vanhanaikaisia asiakaskeskeisiä liiketoimintakäytäntöjä.
Yritä nähdä vain ostajat, jotka todella etsivät sitä, mitä sinun on myytävä. Varmista sitten, että sinulla on paras mahdollinen kiertokulma miksi heidän pitäisi ostaa tuotteesi pikemminkin kuin jonkun muun. Tee hyviä listoja, jotka merkitsevät rehellisiä, keskittyneitä, esteettisesti houkuttelevia, täydellisiä, yksityiskohtaisia ja informatiivisia. Sitten tarjoa hyvää asiakaspalvelua ja asiakasystävällisiä käytäntöjä.
Loppujen lopuksi, jos aiot rakentaa enemmän nykyistä ja tulevaa liiketoimintaa ja uskollisuutta eBayille kuin muillekin ympärillä oleville myyjille (eBayin kovan datan mukaan), menestyt menestymään. Jos teillä on alhaisempia näillä alueilla suhteessa parhaisiin myyjiin , tulet sivuille takaisin hakutuloksissa, jos sinä näytät lainkaan.